ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

شناسایی الگوی ذهنی مشتریان نسبت به برند بانک ملی ایران

Year: 1400
COI: JR_BMR-8-1_005
Language: PersianView: 55
This Paper With 40 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 40 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

احسان درستکار - دانشجوی دکتری
علی یعقوبی پور - استادیار،گروه مدیریت، دانشگاه آزاداسلامی واحدسیرجان،سیرجان،ایران.
محمد منتظری - مدیریت دولتی،دانشگاه پیام نور،تهران،ایران

Abstract:

دنیای معاصر امروز به دلیل افزایش رقابت روز افزون در حوزه بانکداری در سطح ملی و بین المللی، شاهد رخداد تغییراتی استراتژیک همپای محیط کلان در سراسر جهان است که از سیاست گذاری و ساختار گرفته تا خط­مشی و طرز اداره این نهادها را تحت تاثیر خود قرار داده است. به طبع این دگرگونی ها و تغییرات، عملکرد موسسات مالی نیز تحت تاثیر قرار می­گیرد بنابراین به کارگیری دانش بازاریابی به عنوان یکی از عناصر نظام های مدیریتی نوین در موسسات مالی، بسیار حیاتی به نظر می رسد و دقیقا به همین دلیل است که مفهوم برند در بازاریابی خدمات نسبت به سایر بخش ها از جایگاه پررنگ تری برخوردار است و از آن به عنوان عامل تعیین‎کننده انتخاب در بخش خدمات یاد می شود. هدف پژوهش حاضر شناسایی الگوی ذهنی مشتریان نسبت به برند بانک ملی ایران به روش کیو می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از نظر جمع آوری و تحلیل داده ها ترکیبی)کیفی- کمی) است. جامعه آماری موردبررسی مشتریان بانک ملی ایران می باشند . ابزار گردآوری داده ها مصاحبه ساختارمند، منابع کتابخانه ای و جدول کیو می باشد. در بخش کیفی با انجام مصاحبه ساختارمند با ۲۲ نفر از مشتریان و تحلیل آن ها به روش تماتیک، نظرهای مشابهی نسبت به برند بانک ملی ایران استخراج گردید. سپس در بخش کمی با تکمیل جداول کیو به تعداد ۳۶ گویه و تحلیل داده های به دست آمده به روش تحلیل عاملی، ذهنیت افراد هر گروه مورد شناسایی، تحلیل و بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می­دهد که چهار الگوی ذهنی متفاوت نسبت به برند بانک ملی ایران وجود دارد و هرکدام از ذهنیت­ها دارای مفاهیم و ویژگی های متفاوتی نسبت به یکدیگر هستند.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_BMR-8-1_005. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1271435/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
درستکار، احسان و یعقوبی پور، علی و منتظری، محمد،1400،شناسایی الگوی ذهنی مشتریان نسبت به برند بانک ملی ایران،https://civilica.com/doc/1271435

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • ابراهیمی، مهدی (۱۳۹۹). مدلسازی بهبود تصویر ذهنی برند هلدینگ­ها از ...
  • آرین،مریم؛منصوری موید، فرشته؛ کردناییچ، اسداله.(۱۳۹۷). رضایتمندی از برند و قصد ...
  • بخشی زاده برج، کبری؛ رجائی، محسن؛ بشیرپور، مهدی.(۱۳۹۹). نگاشت شبکه ...
  • برهانی، لیلا؛ نوری، ابوالقاسم؛ مولوی، حسین؛ سماواتیان، حسین. (۱۳۹۷). بررسی ...
  • تبارروشن، محمدرضا؛ اصغری زاده، عزت الله و صفری، حسین (۱۳۹۳). ...
  • حدادیان، محمد. (۱۳۹۴)، بررسی تاثیر برند داخلی بر عملکرد برند ...
  • حیدرزاده، کامبیز؛ الوانی، سید مهدی و قلندری، کمال (۱۳۹۴). بررسی ...
  • حیدری، علی؛ خانلری، امیر؛ مهدوی، شادی. (۱۳۹۶). اندازه گیری ارزش ...
  • خنیفر، حسین؛ مسلمی، ناهید.(۲۰۱۸). اصول و مبانی روش های پژوهش ...
  • خوشگویان­فرد، علیرضا.(۱۳۸۶). روش­شناسی کیو، انتشارات مرکز تحقیقات صدا و سیمای ...
  • خیری، بهرام؛ سمیعی نصر، محمود؛ عظیم پور خوجین، محمد. (۱۳۹۵). ...
  • دانایی فرد، حسن؛ الوانی، سید مهدی؛ عادل آذر. (۱۳۸۶). روش ...
  • سیدجوادین، سید رضا؛ اسفیدانی، محمدرحیم.(۱۳۹۱). رفتار مصرف­کننده، چاپ دوم، تهران: ...
  • عبدالوند، محمدعلی؛ نیکفر، فاطمه (۱۳۹۷). بررسی رابطه میان درگیری ذهنی ...
  • عزیزی، شهریار؛ قنبرزاده میاندهی، رضا؛ فخارمنش، سینا. (۱۳۹۶). بررسی ارتباط ...
  • عیوضی­نژاد، سلمان؛ بلور پارسا، محمدرضا؛ اکبری، محسن. (۱۳۹۹). بهبود جایگاه ...
  • کاتلر، فیلیپ؛ پفورچ، والدمار. (۱۳۸۹). مدیریت برندهای صنعتی. ترجمه کامبیز ...
  • کرسول، جان دبلیو. (۱۳۹۸). طرح پژوهش: رویکردهای کیفی، کمی و ...
  • گودرزی، محمدرضا؛ عارفی، اصغر و فیاضی آزاد، علی (۱۳۹۷). ارزیابی ...
  • گیلانی نیا، شهرام؛ موسویان، جواد.(۱۳۹۷). تاثیر وفاداری به برند بر ...
  • Aaker, D. (۲۰۰۳). The power of the branded differentiator. MIT ...
  • Abdulvand, M; Nikfar, F. (۲۰۱۸). Investigating the relationship between product ...
  • Amue, G.J.; Asiegbu, I.F. (۲۰۱۷). Internal Branding Initiatives and Brand ...
  • Arian, M; Mansouri Moayed, F; Kordanaich, A. (۲۰۱۹). Brand Satisfaction ...
  • Ariff, M. S. M. Yun, L. O. Zakuan, N.; Ismail, ...
  • Azizi, Sh; Ghanbarzadeh Miandehi, R; Fakharmanesh, S. (۲۰۱۷). Investigating the ...
  • Baker, D. A. Crompton, J. L. (۲۰۱۷). Quality, satisfaction and ...
  • Bakhshizadeh Borj, Kobra; Rajaei, Mohsen; Bashirpour, Mehdi (۱۳۹۹). Mapping the ...
  • Bernarto, I. Berlianto, M. P. Meilani, Y. F. Masman, R. ...
  • Borhani, L; Nouri, A; Rumi, H; Samawatian, H (۲۰۱۸). Investigating ...
  • Chang, Y. Wang, X. & Arnett, D. B. (۲۰۱۸). Enhancing ...
  • Cresswell, J. W. (۲۰۱۹). Research design: qualitative, quantitative and combined ...
  • Cutler, P; Pforch, W. (۲۰۱۰). Industrial brand management. Translated by ...
  • Danaei Fard, H; Alwani, M; Adel Azar. (۲۰۰۶). Qualitative research ...
  • Dewi, L. G. P. S. Edyanto, N. Siagian, H. (۲۰۲۰). ...
  • Ebrahimi, M (۲۰۲۰). Modeling the mental image of the holdings ...
  • Eivazinejad, S; Bolour Parsa, M; Akbari, M. (۲۰۲۰). Improving the ...
  • Enehasse, A. Sağlam, M. (۲۰۲۰). The Impact of Digital Media ...
  • Foroudi, P. (۲۰۱۹). Influence of brand signature, brand awareness, brand ...
  • Gilani Nia, Sh; Mousavian, J. (۲۰۱۸). The effect of brand ...
  • Goodarzi, M. R; Arefi, A; Fayyazad, A (۲۰۱۸). Evaluating the ...
  • Hadadian, M (۲۰۱۵), The effect of domestic brand on brand ...
  • Haidarzadeh, K; Alwani, M; Qalandari, K (۲۰۱۵). Investigating the effect ...
  • Han, X. Kwortnik, R.J. Wang, C. (۲۰۱۸). The importance of ...
  • Heidari, A; Khanlari, A; Mahdavi, Sh. (۲۰۱۷). Measuring the brand ...
  • Irpan, I. & Ruswanti, E. (۲۰۲۰). Analysis of Brand Awareness ...
  • Iyer, P. Davari, A. & Paswan, A. (۲۰۱۸). Determinants of ...
  • Jones, M. Mothers Baugh, D. Beatty, S.E, (۲۰۱۸), why Customers ...
  • Khanifar, H; Muslimi, N. (۲۰۱۸). Principles and bases of qualitative ...
  • Kheiri, B; Samii Nasr, M; Azimpur Khojin, M (۲۰۱۶). Investigating ...
  • Khoshgovianfard, A. (۲۰۰۷). Q Methodology, Publications of the Broadcasting Research ...
  • Lomer, S. Papatsiba, V. & Naidoo, R. (۲۰۱۸). Constructing a ...
  • Loriyo. B. & Miranda, S. b, (۲۰۱۴), The impact of ...
  • Mourad, M. Ennew, C. & Kortam, W. (۲۰۱۱). Brand equity ...
  • Mourad, M. Meshreki, H. & Sarofim, S. (۲۰۲۰). Brand equity ...
  • Okahana, H. & Allum, J. (۲۰۱۵). International graduate applications and ...
  • Pinar, M. Trapp, P. Girard, T. Boyt, T. E. (۲۰۱۱). ...
  • Roth, M. S. (۱۹۹۵). The effects of culture and socioeconomics ...
  • Rundle. The; R. Benett. (۲۰۱۸). A Brand for All seasons. ...
  • Rutter, R. Lettice, F. & Nadeau, J. (۲۰۱۷). Brand personality ...
  • Seyed Javadin, R; Esfidani, M. (۲۰۱۲). Consumer Behavior, Second Edition, ...
  • Shanker, V. Smith, A.K, Rangaswamy, A, (۲۰۱۹), Customer satisfaction and ...
  • Stephenson, A. L. Heckert, A. Yerger, D. B. (۲۰۱۶). College ...
  • Surapto, D. (۲۰۲۰). The Impact of Brand Trust, Brand Loyalty, ...
  • Tabarrooshan, M; Asgharizadeh, E; Safari, H (۲۰۱۴). Investigating the effect ...
  • Tam, S.A. Hunter, G.L. (۲۰۱۸). Investigating the relationship between brand ...
  • Thakshak. (۲۰۱۸). Analysing customer-based airline brand equity: Perspective from Taiwan, ...
  • Weinstein, A. T. McFarlane, D. A. (۲۰۱۷). Case study–how a ...
  • Wilkins, S. Huisman, J. (۲۰۱۵). Factors affecting university image formation ...
  • Yu, Q. Asaad, Y. Yen, D. A. Gupta, S. (۲۰۱۸). ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support