بررسی شکاف کیفیت برنامه آموزش های هنگام ازدواج از دیدگاه افراد مراجعه کننده به مرکز ازدواج شهر رشت در سال ۱۳۹۸

زمینه و هدف: برنامه آموزش های هنگام ازدواج به عنوان یک عامل مهم در توانمندسازی زوجین و ارتقای کیفیت زندگی زناشویی محسب می شود؛ هدف از این مطالعه، تعیین شکاف کیفیت برنامه ارتقای آموزش های هنگام ازدواج از دیدگاه افراد مراجعه کننده به مرکز ازدواج شهر رشت بود. مواد و روش ها: در یک مطالعه توصیفی - مقطعی، ۴۲۸ نفر از شرکت کنندگان در کلاس های آموزش هنگام ازدواج در شهر رشت، با نمونه گیری آسان، انتخاب و دیدگاه های افراد با استفاده از پرسشنامه SERVQUAL مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها با کمک نرم افزار SPSS۲۵ و با استفاده از آزمون های T مستقل، T زوجی، ویلکاکسون، آنالیز واریانس یکطرفه و توکی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: میانگین سن ازدواج برای زنان ۲۶+۶/۹ سال و مردان ۵/۹+۲۹/۵ سال بود. تفاوت مشاهده شده بین انتظارات و ادراکات افراد در تمام ابعاد بجز بعد پاسخگویی معنی دار بود P>۰/۰۰۱ بیشترین نمره شکاف منفی، در بعد ملموس -۰/۲۲ و کمترین آن مربوط به بعد پاسخگویی -۰/۰۲ مشاهده شد. بین میانگین امتیاز شکاف کیفیت خدمات آموزش هنگام ازدواج با محل سکونت تفاوت آماری معنی دار مشاهده نشد ولی در سطح تحصیلات سن، جنسیت و شغل افراد اختلاف آماری معنی داری وجود داشت. p. Value<۰/۰۰۱. نتیجه گیری: با توجه به وجود شکاف منفی بین خدمت مورد انتظار و خدمات درک شده به ویژهدر بعد فیزیکی، پیشنهاد می شود برای ارتقای کیفیت برنامه آموزشی، دیدگاه های زوجین در برنامه ریزی نظام سلامت مدنظر قرار گیرد.

Keywords:

آموزش هنگام ازدواج , کیفیت آموزش , سرو کوال , توانمند سازی زوجین