بررسی رابطه بین تمرکز مشتری و حق الزحمه حسابرسی

امروزه در محیط کسب و کار جلب رضایت مشتری در دستیابی سازمان ها به اهدافشان نقشی مهم و اساسی دارد. اما نمی-توان گفت که همه ی مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند و نکته ای که در مطالعات مدیریت ارتباط با مشتری بر آن تاکید می شود، مساله تمرکز مشتری است. بنابراین، این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین تمرکز مشتری و حق الزحمه حسابرسی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران انجام شده است. برای این منظور تعداد ۶۰ شرکت طی دوره زمانی ۱۳۸۹ تا ۱۳۹۴ با استفاده از روش داده های تابلویی با رویکرد اثرهای ثابت مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که تمرکز مشتری ارتباط منفی و معناداری با حق الزحمه حسابرسی دارد. با توجه به نتیجه بدست آمده می توان بیان کرد که تمرکز مشتری باعث افزایش هماهنگی تولید، مدیریت بهتر موجودی ها و ارتقا تسهیم اطلاعات در طول زنجیره تامین می شود. بر این اساس، شرکت هایی که مشتریان متمرکز دارند، به منافعی دست می-یابند که حاصل تلاش های مشترک بازاریابی و تبلیغات است و در نهایت به صورت کاهش موثر هزینه های فروش نمود پیدا می کند که این عوامل سبب کاهش ریسک حسابرسی می شود؛ در نتیجه حق الزحمه درخواستی حسابرس نیز کاهش خواهد یافت.

Keywords:

تمرکز مشتری , حق الزحمه حسابرسی , ریسک تجاری , ریسک حسابرسی