قربان ایری - باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، واحدگرگان، دانشگاه آزاد اسلامی، گرگان، ایران

پیشرفت های علمی و فناورانه، رقابت شدید، عدم اطمینان اقتصادی سازمان ها، جایگاه یادگیری در سازمان را به عنوان یکی ازراهکارهای رویارویی منطقی با شرایط متغیر کنونی ارتقا داده است. بطوریکه در اداره سازمان به نحوی مناسب، موثر و کارآمد،باارزش ترین و ضروری ترین نیاز سازمانها منابع انسانی آن سازمان می باشد. از طرفی یکی از مهمترین نیازهای کارکنان در سازمان،برقراری اعتماد میان آنها و مدیر می باشد وجود سطوح بالای اعتماد در سازمان باعث ایجاد هزینه های پایین ارزیابی و دیگرمکانیزم های کنترل خواهد بود و کارکنان خود را کنترل و دارای انگیزه های درونی خواهند بود. در مطالعه حاضر، ما از ایننظریه استفاده کردیم تا ارزیابی کنیم که چگونه تعهد، اعتماد و جهت گیری یادگیری بر اثربخشی خدمات لجستیک درنمایندگیهای ایران خودرو استان گلستان تاثیر می گذارد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی از نوعهمبستگی بود بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان نمایندگی های فعال ایران خودرو در استان گلستان به تعداد ۷۲۴ نفربوده و با مراجعه به جدول گرجسی مورگان تعداد ۲۶۱ نفر بصورت تصادفی خوشه ای بعنوان حجم نمونه انتخاب شد . ابزار مورداستفاده پرسشنامه استاندارد یانا و همکاران (۲۰۱۸) می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از نرم افزار لیزرلLisrel۸.۸ جهت تحلیل عامل تاییدی و مدلسازی معادلات ساختاری برای ارزیابی و آزمون فرضیات مورد استفاده قرار گرفت.یافته های تحقیق نشان دهنده تاثیر مثبت و معنی داری گرایش به یادگیری بر اثر بخشی خدمات لجستیکی، اعتماد و تعهد کارکنانبوده و اینکه گرایش به یادگیری هم بطور مستقیم و هم بطور غیر مستقیم از طریق متغیر های واسطه اعتماد و تعهد بر اثر بخشیخدمات لجستیک تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

گرایش به یادگیری، اثربخشی خدمات لجستیک، اعتماد و تعهد کارکنان