علی زارع شلیمکی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی روزبهان، ساری، ایران
مجید مخلصی - استادیار گروه مدیریت صنعتی موسسه آموزش عالی روزبهان، ساری، ایران.

بانکهای با تعداد شعبه ها و کارکنان زیاد، سعی در ارائه خدمات در کمترین زمان ممکن دارند و در این راه سعی میکنند تا بکارهای انواع روشها و ارائه خدمات به کارکنان، عملکرد و کارایی آنان را بهبود بخشند. هدف از این پژوهش بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر عملکرد و کارایی کارکنان بانک سپه استان مازندران میباشد. این پژوهش از نظر دسته بندی پژوهش ها بر حسب هدف، پژوهش حاضر یک پژوهش کاربردی به شمارمیرود. جامعه آماری پژوهش کارکنان بانک سپه شهرستان ساری میباشند. روش نمونه گیری غیراحتمالی دردسترس است. برای انتخاب نمونه تعداد ۲۵۰ پرسشنامه به صورت تصادفی در بین کارکنان بانک ملی شهرستان ساری توزیع شد که ۱۰۸ نفر به پرسشنامه ها پاسخ دادند. برای تجزیه تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده میشود. نتایج پژوهش نشان میدهد که تسهیلات، جنسیت و سطح تسهیلات، بر عملکرد و کارایی کارکنان رابطه مثبت و معناداری دارند.

بانکداری، سیستم نوین بانکی، عملکرد، کارایی