مرتضی علیخانی - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تهران غرب، تهران، ایران
زهرا امیری - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر (گرایش هوش مصنوعی) دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، قزوین، ایران

سیستم های هوش تجاری همواره برای پیاده سازی، اجرا و استقرار در سازمان ها دارای چالش هایی بوده اند. در این پژوهشعوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی سیستم های هوش تجاری در موسسات آموزشی و دانشگاه ها براساس روش دلفیفازی مورد بررسی قرار گرفته است. عوامل حیاتی موفقیت از سه دیدگاه سازمانی، فرایندی و فنی دسته بندی شده و شاخصهایی برای هر عامل تعیین گردید. برای انجام این تحقیق با انتخاب جمعی از خبرگان و صاحبنظران در حوزه سیستم هایهوش تجاری در پست های سازمانی مختلف و با تنوع سطح تجربه و دانش که همگی در مراکز آموزشی و دانشگاه ها مشغولبه کار بودند در دو دور از طریق پرسشنامه نظر خواهی صورت گرفت. پس از جمع آوری اطلاعات و تحلیل بازخورد های بهدست آمده در دور اول مشخص گردید علاوه بر عوامل تعیین شده، عواملی در حوزه فرهنگ سازمانی اعم از سیستم پاداش وکنترل نیز بر موفقیت اجرای سیستم های هوش تجاری در مراکز آموزشی اثر گذار است. همچنین مهمترین عوامل شناساییشده بهره گیری از سیستم پاداش و حمایت ارشد مدیریت از پروژه های هوش تجاری در مراکز آموزشی و دانشگاه ها می باشد.

عوامل حیاتی موفقیت، هوش تجاری، سیستم های هوش تجاری، موسسات آموزشی