Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

واکاوی اثر مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی با رفتار، نگرش و وفاداری مشتری اجتماعی (مورد مطالعاتی کاربران رسانه اجتماعی علی بابا در اینستاگرام)

Year: 1400
COI: ICMMMN01_031
Language: PersianView: 108
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
محتوای کامل این Paper با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

کبری نوری - کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

Abstract:

پژوهش حاضر با هدف ارائه بررسی وفاداری مشتری اجتماعی مبتنی بر نقش مدیریت رابطه در رسانه های اجتماعی صورتپذیرفت. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه انجام، توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان برند علی بابا در اینستاگرام بود که فالور(دنبال کننده) این برند هستند. حجم نمونه آماری با استفاده از جدول کرجسی-مورگان ۳۸۱ تعیین شد که با استفاده از شیوه نمونه گیری تصادفی ساده، اطلاعات لازم از ۳۸۹ نفر جمع آوری شد. ابزار جمعآوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد بود که پایایی کل آن برابر، ۰.۸۴ شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از تکنیک مدلسازیمعادلات ساختاری و نرم افزار وارپپی ال اس استفاده گردید. نتایج آزمون های آماری نشان داد که مدیریت ارتباط با مشتریاجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتری دارد. همچنین مشارکت مشتری اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری برمدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی تاثیرگذار بودند. براساس نتایج، مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگرش ها و رفتارمشتری تاثیر مثبتی دارد و این نگرش ها و رفتار، وفاداری آنان به برند را تحت تاثیر قرار میدهد.

Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی , نگرش , رفتار , وفاداری , آژانس علی بابا

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICMMMN01_031. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1277770/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
نوری، کبری،1400،واکاوی اثر مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی با رفتار، نگرش و وفاداری مشتری اجتماعی (مورد مطالعاتی کاربران رسانه اجتماعی علی بابا در اینستاگرام)،The first international conference on management and industry،https://civilica.com/doc/1277770

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 26,361
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support