محمود محمودی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت کسب و کار، موسسه آموزش عالی مازیار، رویان، ایران
امیر خزائی پول - گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی مازیار، رویان، ایران

فرسودگی شغلی سندرمی است متشکل از خستگی جسمی و عاطفی که منجر به تصویر منفی از خود، نگرش منفی نسبت به حرفه و احساس عدم ارتباط با کارکنان بت دیگر کارکنان می شود. در حقیقت فرسودگی شغلی پدیده ای است که در آن اثرات تجمعی فشار محیط کار، به تدریج افراد را مستاصل کرده و آن ها را وادار به عقب نشینی روانی می کند .هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش فرسودگی شغلی فروشندگان در عملکرد نیروی فروش می باشد. یافته های تحقیق حاکی از آن بود که با افزایش فرسودگی شغلی عملکرد فروش کاهش یافته و با کاهش فرسودگی شغلی، عملکرد نیروی فروش افزایش می یابد. در واقع با تمرکز روی عوامل به وجود آورنده فرسودگی شغلی می توان شرایطی را به وجود آورد که کارکنان بتوانند با کمترین استرس و در نتیجه کمترین میزان فرسودگی جسمی، روانی و عاطفی مواجه گردند که این امر باعث بهبود سلامت روانی می گردد. همچنین با توجه به اثرات زیان بار فرسودگی شغلی و نقش آن در نیروی فروش، مسئولان برای کاهش عوامل استرس زا مانند نیازهای روانی و فیزیکی محیط کار، فقدان حمایت و عدم امنیت شغلی را باید مد نظر قرار دهند.

فرسودگی شغلی، فروشندگان، عملکرد نیروی فروش