ارائه ی الگوی سازمان یادگیرنده برای سازمان های دولتی: مورد مطالعه شرکت مدیریت منابع آب ایران
This Research With 295 Page And PDF Format Ready To Download
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
Abstract:
در میان رویکردهای نوین مدیریت، نظریه ی سازمان یادگیرنده از جانب اکثر صاحبنظران، بزرگترین مزیت رقابتی و ضرورت عصر دانایی محسوب م یشود. مطالعات نشان می دهد که مهمترین رویداد در ایجاد سازمان یادگیرنده، فرآیند یادگیری است که به شکلی نظام مند و هدفمند مدیریت می گردد. بر این اساس در پژوهش حاضر، علاوه بر اینکه نظریه های یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده، انداز هگیری فرایند یادگیری، شناخت موانع یادگیری و الگوهای ایجاد سازمان یادگیرنده بسط یافت هاند، تلاش شده است تا فرآیند یادگیری در نمونه ی مورد مطالعه یعنی شرکت مدیریت منابع آب ایران تحت بررسی قرار گیرد. برای این منظور، از طریق پرسشنام هی طراحی شده ی مبتنی بر پنج اصل یادگیری سازمانی سنگه، میزان اعتقاد
مدیران ارشد به سازمان یادگیرنده و از طریق پرسشنامه ی الگوبرداری شد هی واتکینز و مارسیک، فرآیند یادگیری در ابعاد فردی، گروهی و سازمانی از دیدگاه مدیران میانی و عملیاتی، و کارکنان، انداز ه گیری و ارزیابی شده است. برای تحلیل یافته ها، هم از آمار توصیفی مبتنی بر محاسبه ی میانگین، مد و درصد فراوانی مقیاس ها و هم از آمار استنباطی متناسب با مقیاس اندازه گیری متغیرها استفاده بعمل آمده است. بطور اجمال یافته های پژوهش در شرکت مدیریت منابع آب ایران نشان می دهند که؛ مدیران ارشد به مفاهیم سازمان یادگیرنده اعتقاد و آشنایی کمی دارند. - این شرکت در جهت تبدیل به سازمان یادگیرنده اقدام عملی مطلوبی نداشته است. - فرایند یادگیری در ابعاد فردی، گروهی و سازمانی متفاوت از هم بوده و در هر سه بعد، مدیران - و کارکنان با موانعی روبرو هستند. موانع یادگیری در بعد سازمانی بسیار بیشتر است، همچنین این موانع برای کارکنان بیشتر از مدیران می باشد. این نتایج تاییدی بر باور اغلب صاحبنظران نظریه ی سازمان یادگیرنده است که معتقدند مقدم ترین نشانه ی اقدام برای ظهور یادگیری سازمانی اعتقاد رهبران سازمان به این مهم می باشد. این پژوهش ضمن تشریح ادبیات الگو و فرایند الگوسازی پژوهش، الگوی بازمهندسی فرآیند یادگیری را با تاکید بر ایجاد مرکز یادگیری در قالب یک نهضت فراگیر یادگیری و یاد دهی و طراحی مجدد ساز وکارهای توانمندساز سیستم های آموزش، مدیریت دانش، خلاقیت و نوآوری و انگیزش نیروی انسانی ارائه داده است. با این هدف که فرآیند یادگیری تحت رهبری مرکز یادگیری، در ابعاد فردی، گروهی و سازمانی برای سطوح مدیران و کارکنان به شکلی نظام مند و همسان صورت گیرد و شرکت مدیریت منابع آب ایران در جهت تبدیل به سازمان یادگیرنده رهنمون گردد. مهمترین رسالت نهضت یادگیری، تبدیل مدیران ارشد به رهبران یادگیرنده و یاد دهنده خواهد بود.
فهرست مطالب Research
پیشگفتار ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ............................ ۲
فصل اول؛ مقدمه پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ............................... ۴
فصل دوم؛ ادبیات پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ............................. ۲۱
فصل سوم؛ روش اجرای پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................ ۱۴۰
فصل چهارم؛ تجزیه و تحلیل داده ها . .............................. ................................ ................................ ................................ .......... ۱۵۹
فصل پنجم؛ نتیج هگیری، ارائ هی الگو ............................... ................................ ................................ ................................ ........ ۲۱۷
فصل ششم؛ خلاص هی پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ .................... ۲۳۴
پیوست ها . .............................. ................................ ................................ ................................ ................................ ......................... ۲۳۹
منابع ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ۳۱۳
چکیده ی انگلیسی ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ........ ۳۲۸
ز
فهرست فصول
فصل اول
مقدمه پژوهش
عنوان صفحه
-۱ مقدمه ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ .......................... ۴ -۱
-۲ طرح نظری مسئله ی پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................ ۴ -۱
-۳ موضوع پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ................................ .......... ۷ -۱
-۴ اهمیت موضوع پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ .......................... ۸ -۱
-۵ ضرورت موضوع پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ........................... ۹ -۱
-۶ اهداف پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ........... ۹ -۱
-۷ وجوه تمایز پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ............................... ۱۰ -۱
-۸ سئوال ها و فرضی ههای پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ............. ۱۰ -۱
-۱ سئوال اصلی پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ....................... ۱۰ -۸ -۱
-۲ سئوالات فرعی پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................... ۱۱ -۸ -۱
-۳ فرضیه های پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ .......................... ۱۲ -۸ -۱
-۹ متغیرهای پژوهش و تعاریف مفهومی و عملیاتی آنها ............................... ................................ ................................ ...... ۱۳ -۱
-۱۰ دامنه ی پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ................................ ... ۱۶ -۱
-۱۱ روش پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ........ ۱۶ -۱
-۱۲ نمونه ی مورد پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ .......................... ۱۷ -۱
-۱۳ الگوی تحلیلی اولی هی سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ ....................... ۱۸ -۱
-۱ ادبیات الگو و الگوسازی ............................... ................................ ................................ ................................ ................ ۱۸ -۱۳ -۱
-۲ الگوی تحلیلی اولیه ............................... ................................ ................................ ................................ ....................... ۱۸ -۱۳ -۱
-۱۴ بحث و نتیجه گیری ............................... ................................ ................................ ................................ .............................. ۲۰ -۱
ح
فصل دوم
ادبیات پژوهش
عنوان صفحه
-۱ مقدمه . .............................. ................................ ................................ ................................ ................................ ....................... ۲۱ -۲
-۲ چهارچوب نظری پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ..................... ۲۱ -۲
-۱ یادگیری . .............................. ................................ ................................ ................................ ................................ .............. ۲۱ -۲ -۲
-۲ یادگیری و انگیزش . .............................. ................................ ................................ ................................ ........................... ۲۲ -۲ -۲
-۳ یادگیری و سازمان ............................... ................................ ................................ ................................ ............................ ۲۳ -۲ -۲
-۱ سیر مفهو مپردازی یادگیری سازمانی ............................... ................................ ................................ ...................... ۲۴ -۳ -۲ -۲
-۴ تعاریف و مفاهیمی از یادگیری سازمانی ............................... ................................ ................................ ...................... ۲۴ -۲ -۲
-۵ ابعاد یادگیری سازمانی ............................... ................................ ................................ ................................ .................... ۲۷ -۲ -۲
-۱ انواع یادگیری سازمانی . .............................. ................................ ................................ ................................ ................. ۲۷ -۵ -۲ -۲
-۱ یادگیری سطح پایین و سطح بالا . .............................. ................................ ................................ ........................ ۲۸ -۱ -۵ -۲ -۲
-۲ یادگیری انطباق پذیر، آیند هنگر و یادگیری از طریق اقدام و عمل ............................... ................................ ۲۹ -۱ -۵ -۲ -۲
-۳ یادگیری تک حلقه ای و دوحلق های . .............................. ................................ ................................ ....................... ۳۰ -۱ -۵ -۲ -۲
-۲ سطوح یادگیری ............................... ................................ ................................ ................................ ........................... ۳۰ -۵ -۲ -۲
-۱ یادگیری فردی . .............................. ................................ ................................ ................................ ........................ ۳۱ -۲ -۵ -۲ -۲
-۲ یادگیری تیمی یا گروهی . .............................. ................................ ................................ ................................ ...... ۳۱ -۲ -۵ -۲ -۲
-۳ یادگیری سازمانی ............................... ................................ ................................ ................................ ................... ۳۲ -۲ -۵ -۲ -۲
-۳ یادگیری الگویی ............................... ................................ ................................ ................................ ........................... ۳۲ -۵ -۲ -۲
-۱ فرآیند یادگیری الگویی ............................... ................................ ................................ ................................ ......... ۳۳ -۳ -۵ -۲ -۲
-۶ یادگیری کارکنان در محیط کار . .............................. ................................ ................................ ................................ ...... ۳۳ -۲ -۲
-۷ موانع یادگیری سازمانی . .............................. ................................ ................................ ................................ ................... ۳۴ -۲ -۲
-۸ سازمانهای یادگیرنده . .............................. ................................ ................................ ................................ ........................ ۴۲ -۲ -۲
-۹ سازمانهای یاددهنده . .............................. ................................ ................................ ................................ ......................... ۴۷ -۲ -۲
-۱۰ اهمیت و ضرورت ایجاد سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ ............... ۴۹ -۲ -۲
-۱۱ طبقه بندی ویژگی های سازمان یادگیرنده . .............................. ................................ ................................ ................. ۵۱ -۲ -۲
-۱۲ ابعاد اساسی مطرح در ایجاد سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ ........ ۶۰ -۲ -۲
ط
عنوان صفحه
-۱۳ فرآیندها و عوامل موثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ . ۶۱ -۲ -۲
-۱۴ سیستم های یادگیری در سازمانهای یادگیرنده . .............................. ................................ ................................ ........ ۶۳ -۲ -۲
-۱ خرده سیستم ساختاری . .............................. ................................ ................................ ................................ ........... . ۶۴ -۱۴ -۲ -۲
-۲ خرده سیستم رهبری . .............................. ................................ ................................ ................................ .................. ۶۴ -۱۴ -۲ -۲
-۳ خرده سیستم آموزشی و مربیگری ............................... ................................ ................................ ......................... ۶۴ -۱۴ -۲ -۲
-۴ خرده سیستم فرهنگ سازمانی ............................... ................................ ................................ ............................... ۶۵ -۱۴ -۲ -۲
-۵ خرده سیستم شناخت فرصتهای یادگیری مدیران (رسمی و غیررسمی) ............................... ...................... ۶۶ -۱۴ -۲ -۲
-۶ خرده سیستم های ارتباطات، اطلاعات و دانش . .............................. ................................ ................................ ..... ۶۶ -۱۴ -۲ -۲
-۷ خرده سیستم مدیریت و ارزیابی عملکرد ............................... ................................ ................................ .............. ۶۶ -۱۴ -۲ -۲
-۸ خرده سیستم فن آوری ............................... ................................ ................................ ................................ .............. ۶۷ -۱۴ -۲ -۲
-۹ خرده سیستم محیط ............................... ................................ ................................ ................................ ................. ۶۷ -۱۴ -۲ -۲
-۱۵ نکات کلیدی در تحقق سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ ................ ۶۷ -۲ -۲
۳ به عنوان سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ ۶۸ M -۱۶ مطالعه ی شرکت -۲ -۲
۶۹ ............................... ................................ ................................ .............................. . ۳M -۱ مطالعه ی بعد استراتژیک -۱۶ -۲ -۲
۶۹ .................... ................................ ................................ .............................. . ۳M -۲ مطالعه ی بعد ساختاری شرکت -۱۶ -۲ -۲
۷۰ ...................... ................................ ................................ .............................. . ۳M -۳ مطالعه ی بعد فرهنگی شرکت -۱۶ -۲ -۲
-۱۷ رهبری در سازمان یادگیرنده . .............................. ................................ ................................ ................................ ....... ۷۰ -۲ -۲
-۱ مهارتهای جدید رهبران در سازمان یادگیرنده . .............................. ................................ ................................ .... ۷۳ -۱۷ -۲ -۲
-۲ رهبران یادگیرنده و یاددهنده ............................... ................................ ................................ ................................ ۷۴ -۱۷ -۲ -۲
-۳ اکولوژی رهبری . .............................. ................................ ................................ ................................ ......................... ۷۵ -۱۷ -۲ -۲
-۴ توسعه ی منابع انسانی بوسیله سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ............................... ۷۵ -۱۷ -۲ -۲
-۵ مدیریت در سازمان یادگیرنده . .............................. ................................ ................................ ................................ ۷۶ -۱۷ -۲ -۲
-۱۸ ضرورت مدیریت دانش در سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ .......... ۷۷ -۲ -۲
-۱ اصول و مبانی مدیریت دانش ............................... ................................ ................................ ................................ . ۷۷ -۱۸ -۲ -۲
-۲ سطوح دانش . .............................. ................................ ................................ ................................ .............................. ۷۸ -۱۸ -۲ -۲
-۳ مدیریت دانش و فرآیند آن . .............................. ................................ ................................ ................................ ..... ۷۹ -۱۸ -۲ -۲
-۴ نقش مدیریت دانش در سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ .......... ۸۰ -۱۸ -۲ -۲
ی
عنوان صفحه
-۱۹ سنجش و انداز هگیری فرایند یادگیری سازمانی ............................... ................................ ................................ ...... ۸۳ -۲ -۲
-۱ نکات کلیدی در ارزیابی سازمان یادگیرنده ............................... ................................ ................................ ......... ۸۴ -۱۹ -۲ -۲
-۲ ابزارهای انداز هگیری و ارزیابی فرایند یادگیری سازمانی . .............................. ................................ ................... ۸۵ -۱۹ -۲ -۲
-۲۰ الگوهای ارائه شده برای سازمانهای یادگیرنده ............................... ................................ ................................ ......... ۹۳ -۲ -۲
پیرن ............................... ................................ ................................ ................... ۹۴ INVEST -۱ الگوی ش شعاملی -۲۰ -۲ -۲
-۲ الگوی سیستمی مارکوارت . .............................. ................................ ................................ ................................ ...... ۹۵ -۲۰ -۲ -۲
-۳ الگوی مفهومی قابلیت یادگیری سازمانی تسلیمی و خورشیدی . .............................. ................................ ..... ۹۶ -۲۰ -۲ -۲
-۴ الگوی یادگیری سازمانی بهنامی . .............................. ................................ ................................ ............................ ۹۷ -۲۰ -۲ -۲
-۵ الگوی ترکیبی جریان یادگیری سی جو ............................... ................................ ................................ ................ ۹۸ -۲۰ -۲ -۲
-۶ الگوی سه مرحله ای یادگیری گاروین ............................... ................................ ................................ .................... ۹۹ -۲۰ -۲ -۲
-۷ الگوی یادگیری ساختارمند هونگ . .............................. ................................ ................................ ....................... ۱۰۰ -۲۰ -۲ -۲
-۸ الگوی چرخه یادگیری اسمیت . .............................. ................................ ................................ ............................ ۱۰۳ -۲۰ -۲ -۲
-۹ الگوی نیروی کار جرگن سن . .............................. ................................ ................................ ............................... ۱۰۴ -۲۰ -۲ -۲
-۱۰ جمع بندی الگوهای ایجاد سازمان یادگیرنده . .............................. ................................ ................................ . ۱۰۷ -۲۰ -۲ -۲
-۳ پیشینه ی تاریخی پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................ ۱۰۷ -۲
-۱ مروری بر پژوه شهای انجام یافته . .............................. ................................ ................................ .............................. ۱۰۷ -۳ -۲
-۲ مروری اجمالی بر وضعیت شرکت مدیریت منابع آب ایران . .............................. ................................ ................... ۱۱۴ -۳ -۲
-۱ شکل گیری و روند توسع هی شرکت . .............................. ................................ ................................ ....................... ۱۱۴ -۲ -۳ -۲
-۲ جنبش بهبود مستمر، کایزن ............................... ................................ ................................ ................................ .. ۱۱۸ -۲ -۳ -۲
۱۱۹ ................ ............................... EFQM -۳ استقرار الگوی تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار با رویکرد -۲ -۳ -۲
-۴ مدیریت ارتباط با مشتریان ............................... ................................ ................................ ................................ ..... ۱۲۳ -۲ -۳ -۲
-۵ سیستم های مدیریت کیفیت ............................... ................................ ................................ ................................ .. ۱۲۳ -۲ -۳ -۲
-۶ سازمان آموزش . .............................. ................................ ................................ ................................ ......................... ۱۲۳ -۲ -۳ -۲
-۷ نتیجه گیری موقت مبتنی بر بررسی وضعیت شرکت منابع آب ایران و فرآیند یادگیری سازمانی....... ۱۳۰ -۲ -۳ -۲
-۴ بحث و نتیجه گیری، و ارائه ی الگوی تحلیلی اولیه ی ایجاد سازمان یادگیرنده ............................... ....................... ۱۳۲ -۲
ک
فصل سوم
روش اجرای پژوهش
عنوان صفحه
-۱ مقدمه ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ..................... ۱۴۰ -۳
-۲ طرح پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ........ ۱۴۱ -۳
-۳ روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه ............................... ................................ ................................ ........................... ۱۴۳ -۳
-۴ ابزار انداز هگیری و روش گردآوری داد هها ............................... ................................ ................................ ...................... ۱۴۴ -۳
-۵ نمونه ی مورد پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ......................... ۱۴۶ -۳
-۶ دامنه ی پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ................................ ... ۱۴۶ -۳
-۷ سنجش روائی و پایایی ابزار اندازه گیری . .............................. ................................ ................................ ......................... ۱۴۶ -۳
-۱ آزمون روائی ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ .... ۱۴۷ -۷ -۳
-۱ آزمون روایی سازه مبتنی بر فن تحلیل عاملی ............................... ................................ ................................ ... ۱۴۷ -۱ -۷ -۳
-۲ آزمون پایایی . .............................. ................................ ................................ ................................ ................................ ... ۱۴۹ -۷ -۳
-۸ روش های آماری برای آزمون فرضیه های پژوهش ............................... ................................ ................................ ........ ۱۵۰ -۳
-۱ روش های آماری برای آزمون فرضیه های ت کمتغیره ............................... ................................ .............................. ۱۵۰ -۸ -۳
-۲ روش های آماری برای آزمون فرضیه های دومتغیره ............................... ................................ ................................ ۱۵۱ -۸ -۳
-۹ فرایند الگوسازی پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ................... ۱۵۲ -۳
-۱۰ محدودیتهای پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ...................... ۱۵۶ -۳
-۱۱ بحث و نتیجه گیری . .............................. ................................ ................................ ................................ .......................... ۱۵۸ -۳
ل
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
عنوان صفحه
-۱ مقدمه ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ....................... ۱۵۹ -۴
-۲ تحلیل داد هها با استفاده از آمار توصیفی ............................... ................................ ................................ ......................... ۱۵۹ -۴
-۱ تحلیل داد هها با استفاده از آمار توصیفی برای فرضیه ی اصلی اول ............................... ................................ ....... ۱۵۹ -۲ -۴
-۲ تحلیل داد هها با استفاده از آمار توصیفی برای فرضی هی اصلی دوم و فرضی ههای فرعی مربوطه . ................... ۱۶۲ -۲ -۴
-۳ آزمون فرضیه های پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ................. ۱۷۶ -۴
-۱ آزمون فرضیه ی اصلی اول ............................... ................................ ................................ ................................ .............. ۱۷۶ -۳ -۴
-۲ آزمون فرضیه ی اصلی دوم . .............................. ................................ ................................ ................................ ............. ۱۷۷ -۳ -۴
-۳ آزمون فرضیه ی فرعی اول ............................... ................................ ................................ ................................ ............. ۱۸۰ -۳ -۴
-۴ آزمون فرضیه ی فرعی دوم . .............................. ................................ ................................ ................................ ............. ۱۸۲ -۳ -۴
-۵ آزمون فرضیه ی فرعی سوم . .............................. ................................ ................................ ................................ ........... . ۱۸۵ -۳ -۴
-۶ آزمون فرضیه ی فرعی چهارم ............................... ................................ ................................ ................................ ........ ۱۸۸ -۳ -۴
-۷ آزمون فرضیه ی فرعی پنجم . .............................. ................................ ................................ ................................ .......... ۱۸۹ -۳ -۴
-۸ آزمون فرضیه ی فرعی ششم . .............................. ................................ ................................ ................................ .......... ۱۹۱ -۳ -۴
-۴ یافته های پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ . ۱۹۳ -۴
-۱ یافته های حاصل از آزمون فرضی هی اول ............................... ................................ ................................ ..................... ۱۹۳ -۴ -۴
-۲ یافته های حاصل از آزمون فرضی هی دوم . .............................. ................................ ................................ ..................... ۲۰۱ -۴ -۴
-۵ بحث و نتیجه گیری ............................... ................................ ................................ ................................ ............................... ۲۱۵ -۴
م
فصل پنجم
نتیجه گیری، ارائه ی الگو
عنوان صفحه
-۱ مروری بر خطوط کلی پژوهش ............................... ................................ ................................ ................................ ....... ۲۱۷ -۵
-۲ تبیین الگوی بازمهندسی فرآیند یادگیری . .............................. ................................ ................................ .................... ۲۱۸ -۵
-۳ اعتبارسنجی و اعتباربخشی الگو ............................... ................................ ................................ ................................ ..... ۲۲۲ -۵
-۴ روایی سنجی الگوی پیشنهادی پژوهش . .............................. ................................ ................................ ......................... ۲۲۲ -۵
۲۲۴ .... ................................ ................................ .............................. . « بازمهندسی فرایند یادگیری » -۵ ارائه و تشریح الگوی -۵
-۶ بحث و نتیجه گیری . .............................. ................................ ................................ ................................ ............................ ۲۳۳ -۵
ن
فصل ششم
خلاصه ی پژوهش
عنوان صفحه
-۱ خلاصه ی یافته های پژوهش . .............................. ................................ ................................ ................................ ............. ۲۳۴ -۶
-۲ نقطه نظرات پژوهشگر . .............................. ................................ ................................ ................................ ....................... ۲۳۵ -۶
-۳ پیشنهادهایی برای پژوه شهای آتی ............................... ................................ ................................ .............................. ۲۳۸ -۶
Keywords: