ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

ارائه مدل مفهومی از وفاداری الکترونیکی مشتریان بانکداری الکترونیک

Year: 1389
COI: ICECC01_015
Language: PersianView: 3,392
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

علی اکبر رجبی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور مرکز ساری، دانشکده مدیریت MBA
ابراهیم عباسی - هیئت علمی دانشگاه الزهرا ، دانشکده مدیریت

Abstract:

با افزایش روزافزون تجارت الکترونیکی و نقش انکار ناپذیر بانکداری الکترونیکی در توسعه ی آن، ایجاد و حفظ وفاداری مشتریاندر محیط های مجازی، از اهمیت مضاعفی برخوردار شده است. از این رو بانک ها با افزایش مشتریان وفادار و ایجاد رضایت در آنان،در تلاش هستند تا سود بیشتری از این بازار رقابتی کسب نمایند . امروزه اکثر خدمات ارائه شده توسط بانک ها به سمت الکترونیکیشدن حرکت می کنند به همین علت شکل وفاداری به بانک نیز دچار تحول شده و به صورت وفاد اری الکترونیکی نمود پیدا کردهاست. از این رو این سازمانها باید از چگونگی ایجاد وفاداری و عوامل موثر بر شکلگیری این روابط پایدار در مشتری آگاه باشند.

Keywords:

بانکداری الکترونیکی، بانک های خصوصی، وفاداری، وفاداری الکترونیکی مشتریان

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/128711/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رجبی، علی اکبر و عباسی، ابراهیم،1389،ارائه مدل مفهومی از وفاداری الکترونیکی مشتریان بانکداری الکترونیک،کنفرانس بین المللی شهروند الکترونیک و تلفن همراه،تهران،،،https://civilica.com/doc/128711

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1389، رجبی، علی اکبر؛ ابراهیم عباسی)
برای بار دوم به بعد: (1389، رجبی؛ عباسی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مPaperقاله لینک شده اند :

  • دعایی، ح 0 کمالی، ط، 1387، "بررسی عوامل پذیریش بانکداری ...
  • صلواتی، م، 1383، "بررسی متغیرهای موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی ...
  • کاتلر، فیلیپ، آرمسترانگ، گری، 1382، "اصول بازاریابی "، ترجمه علی ...
  • لاولاک، کریستوفر و رایت، لارن، 1382، "اصول بازاریابی و خدمات، ...
  • مسعودی، ع.، 1387، "حقوق بانکی"، انتشارات پیشبرد، تهران، چاپ اول. ...
  • Abratt, R., Russel, J., 1999. Relationship marketing in private banking ...
  • Anderson, R, E, and Srinivasan, S.S. (2003). " E-satisfaction and ...
  • Bloemer, J. de Ruyter, K., Peeters, P. 1998. Investigating Drivers ...
  • Brassington, F., Pettit, S., 2000. Principles of Marketing. 2nd ed. ...
  • Colgate, M., Lang, B., 2001. Switching barriers in consumer markets: ...
  • Czepiel, J., & Gilmore, R.1987. Exploring the concept of loyalty ...
  • E skandarikhoee, Javad., Master Thesis, Lulea University of Technology, 2009. ...
  • Findahl, O., 2008. The Internet in Sweden 200? [Online] Available ...
  • http ://www. worldintern etproj ect. net/pub li shed archive/wii- rapp ...
  • Flavian, c., guinaliu, m., torre, e., (2006), _ how bricks ...
  • Gummerus, J., Liljander, V., Pura, M. and Van Riel, A. ...
  • Joseph, m., sekhon, y. george, s., tinson, j., (2005), "an ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L. L, 1988, SERVQUAL: ...
  • Ribbink, D., van Riel, A., Liljander V., Streukens, S., 2004. ...
  • Rodger, w., Negash, S., and Suk, k. (2005). "The Moderating ...
  • _ Semeijn, J., Van Riel, C.R., and van Birgelen, Marcel. ...
  • Yousafzai, s., pallister, j., foxal, g., (2003), "a proposal model ...
  • Zeithaml, V. A. (2000). "Service quality, profitability, and the economic ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش 1 Paper استفاده شده است.

    علم سنجی و رتبه بندی Paper

    مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پیام نور
    تعداد مقالات: 51,243
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    Share this page

    More information about COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    Support