حمیدرضا رضوانی - دانشگاه مازندران
زین العابدین اکبرزاده - دانشگاه مازندران

تعریف روشن از مقصد راهبردی و ماموریت سازمان میتواند تحقق هدفهای واقع بینانه آنرا ممکن می سازد. بیانیه ماموریت سندی است که علت و فلسفه وجودی سازمان را بیان میکند و سازمانهایی که هویت شخصی خود را میدانند نسبت به آنهایی که درک واضح و روشنی از علت وجودی خود ندارند، موفق تر عمل می کنند. هدف اصلی این تحقیق تحلیل محتوا و مقایسه کیفیت بیانیه ماموریت شرکتهای صنعتی و خدماتی برتر ایران، و انتخاب شاخص مناسب برای قضاوت در مورد کیفیت بیانیه ماموریت شرکتهای مورد مطالعه است. برای جمع آوری داده ها، ۱۰۰ شرکت برتر صنعتی و خدماتی ایران در سال ۱۳۸۷ انتخاب شده اند که لیست آن توسط وزارت صنایع و معادن اعلام شده است. جهت دستیابی به بیانیه ماموریت آنها به صورت الکترونیکی اقدام شد. روش تحقیق تحلیل محتوا است که در این راستا، ۱۵ عنصر و ۱۲ ویژگی به عنوان شاخص های مناسب برای تحلیل محتوا و مقایسه کیفیت بیانیه ماموریت در نظر گرفته شده است. نتایج تحقیق نشان داد که، بهتر است در بررسی کیفیت بیانیه ماموریت به جای بررسی عناصر از بررسی ویژگیهای ماموریت استفاده شود و نیز کیفیت بیانیه ماموریت شرکتهای خدماتی بهتر از شرکتهای صنعتی است

ماموریت, تحلیل محتوا, بیانیه ماموریت, مقصد راهبردی