فاطمه میرزایی رابر - دانشگاه تهران
رضا زعفریان - دانشگاه تهران
حسین صفری - دانشگاه تهران

صنعت بیمه از جمله صنایع خدماتی است که همواره در آن رقابت و نوآوری معنادار بوده است. هدف این پژوهش، طراحی و مدل سازی عوامل موثر بر عملکرد نوآوری بنگاه در صنعت بیمه بوده است. جامعه ی آماری پژوهش، خبرگان صنعت بیمه و دانشگاهی کشور ایران هستند. بر همین اساس، ابتدا با مطالعه ادبیات موضوع و مرور پیشینه ۳۳ عامل زیرمجموعه این سازه تعریف گردیدکه با انجام چند مصاحبه با خبرگان، عوامل فوق به ۱۱ مورد تقلیل یافت. در ادامه مدل مفهومی پیشنهادی از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته محک خورده شد. از نظر متدولوژیک براساس روش "پژوهش آمیخته متوالی" انجام می گیرد بدین ترتیب که ابتدا از متدولوژی مدل سازی نقشه علی استفاده شد. خروجی این مرحله معرفی مدل اولیه است. به منظور اطمینان از مدل طراحی شده، از مدل سازی شبکه های بیزین نیز در جهت تایید مدل استفاده شده است. خروجی نهایی این پژوهش الگوی مفهومی توان نوآوری بنگاه در صنعت بیمه است.

نوآوری, صنعت بیمه, مدل سازی کیفی, نگاشت علی, مدل سازی شبکه های بیزین