هم خوانی شخصیتی برند و مشتری در یک فروشگاه زنجیره ای
Publish place: Business Management Perspective، Vol: 11، Issue: 13
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 210
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BUSIN-11-13_006
تاریخ نمایه سازی: 20 مهر 1400
Abstract:
نقش فروشگاه های زنجیره ای در نظام توزیع و پخش کشور طی چند سال اخیر به شدت مورد توجه قرار گرفته است. مدیران این فروشگاه ها نیز در پی تقویت وفاداری مشتریان به برند خود هستند. این پژوهش به بررسی تاثیر حس تعلق به برند و همخوانی شخصیتی برند با مشتری بر وفاداری مشتریان به برند فروشگاه شهروند در قالب یک الگوی مفهومی پرداخته است. نمونه ۱۶۷ نفری از مشتریان این فروشگاه در تهران با روش نمونه گیری آسان انتخاب شد. آزمون الگو و فرضیات با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار PLS GRAPH انجام شد؛ نتایج نشان داد که همخوانی شخصیت بر حس تعلق به برند اثر مثبت معنادار دارد (β=۰.۴۱۱ و t=۶.۴۴۲) و حس تعلق به برند بر وفاداری به برند اثر مثبت و معنادار دارد (β=۰.۶۶۵ و t=۱۰.۹۸۷). همچنین مشخص شد که همخوانی شخصیت برند با مشتری بر وفاداری به برند اثر ندارد (β=۰.۰۹۱ و t=۱.۲۳۰).
Keywords:
Authors
شهریار عزیزی
دانشگاه شهید بهشتی
شهرام جمالی کاپک
دانشگاه شهید بهشتی