Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

رتبه بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM اجتماعی در شرکت همیار انرژی

چهارمین همایش ملی فناوریهای نوین در مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک ایران
Year: 1400
COI: STCONF04_327
Language: PersianView: 85
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

Abstract:

تحقیق حاضر با هدف رتبه بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) اجتماعی در شرکت همیار انرژی صورت گرفته است. بر این اساس این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی و از لحاظ هدف کاربردی می باشد که به شیوه پیمایشی صورت گرفته است. در این پژوهش به منظور گردآوری داده ها از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده گردیده است به این صورت که برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز درباره مبانی نظری تحقیق از منابع کتابخانه ای مانند مطالب موجود در کتابها، مقالات، نشریات و پایان نامه ها استفاده شده است. در روش میدانی نیز بهمنظور جمع آوری داده های مورد نظر برای سنجش متغیرهای تحقیق، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردیده است. جامعه آماری این تحقیق شامل ۱۰ نفر از خبرگان و متخصصین شرکت همیار انرژی می باشد، که دارای سابقه کاری ۱۰ سال به بالا و مدرک تحصیلی آنها کارشناسی ارشد و دکتری می باشد و در این زمینه پژوهش یا تجربه ای داشته اند. به منظور شناسایی و رتبه بندی از روش های تصمیم گیری چند معیاره استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که از میان معیارهای اصلی، عوامل بازار با وزن ۱۱۰۰۰ در رتبه دوم قرارگرفته است، عوامل ارتباطی با وزن ۰.۲۴۱ در رتبه سوم قرار گرفته است و عوامل استراتژیکی با وزن ۰.۴۴۶ در رتبه اول قرارگرفته است. همچنین نرخ ناسازگاری مقایسه های انجام شده ۰/۰۶۱ بدست آمده است که کوچک تر از ۰/۱ می باشد و بنابراین می توان به مقایسه های انجام شده، اعتماد کرد.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is STCONF04_327. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1292962/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
جاهد جازب، حدیث،1400،رتبه بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM اجتماعی در شرکت همیار انرژی،Fourth National Conference on New Technologies in Electrical, Computer and Mechanical Engineering of Iran،Tehran،https://civilica.com/doc/1292962

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support