احیا حصیرچمن - کارشناس ارشد روانشناسی عمومی دانشگاه گیلان
ایرج شاکری نیا - استادیار دانشگاه گیلان، دانشکده ادبیات و علوم انسانی
عباس صادقی - دانشیار دانشگاه گیلان، دانشکده ادبیات و علوم انسانی

چکیده:هدف: پژوهش حاضربه منظور تعیین رابطه مهارتهای ارتباطی، مسئولیت پذیری و تنظیم هیجان با سلامت روان در کارمندان بانک ملی شهرستان بندرانزلی اجرا شده است.روش: جامعه پژوهش شامل کلیه کارکنان شعبه های بانک ملی شهرستان بندرانزلی می باشد(۱۳۴). در این پژوهش ۹۷ نفر از کارمندان بانک به صورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شدند و  پرسشنامه های مهارت های ارتباطی جرابک (۲۰۰۴)، مقیاس مسئولیت پذیریCPI، تنظیم هیجانی گراس وجان(۲۰۰۳) و  سلامت روانGHQ-۲۸ را تکمیل نموده اند. تجزیه و تحلیل داده هابااستفادهازآماره های ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون گام به گام صورت گرفت.یافته­ها: مهارتهای ارتباطی(درک پیام کلامی و غیر کلامی، تنظیم عواطف و قاطعیت) با سلامت روان رابطه مثبت معنادار دارند و مهارتهای ارتباطی (گوش دادن و بینش در ارتباط) با سلامت روان رابطه منفی دارند. بین مسئولیت پذیری با سلامت روان همبستگی مثبت معنی دار وجود دارد؛ ارزیابی مجدد و سرکوبی از مولفه های تنظیم هیجانی  با سلامت روان رابطه منفی دارد. نتیجه گیری: نتایج پژوهش نشان داد که ارزیابی مجدد به صورت منفی و معنادار و مسئولیت پذیری، درک پیام و قاطعیت به صورت مثبت و معنادار می­توانند سلامت روان را پیش بینی کنند. نتایج نشان داد که آموزش مهارت­های ارتباطی و شناخت هیجانات و آموزش شیوه های مدیریت آن، می تواند باعث افزایش سلامت­روان کارکنان و در نتیجه کارآمدی بالاتر سازمان گردد.