مهدی یزدان شناس - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی
مژده مطلبی - دانشگاه علامه طباطبائی

هدف این پژوهش بررسی نقش تیپ های شخصیت افراد در رفتار آنها در مدیریت تعارض میان فردی در محیط کار است.  جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان دفتر مرکزی شرکت فومن شیمی تهران می­باشد که به روش تصادفی ساده تعداد ۹۷ نفر از آنها انتخاب شدند. داده ها از طریق توزیع پرسشنامه سبک های حل تعارض رحیم (۱۹۸۳) و ابزار ارزیابی خوشه کلمات لوری (۱۹۷۸) بدست آمده و به وسیله آزمون همخوانی مربع کای به تایید تمامی فرضیه های تحقیق منجر شده است. نتایج تحقیق رابطه میان تیپ های شخصیت کارکنان که بر اساس مدل رنگ های واقعی تعیین شده اند را با دو بعد همیارانه یا رابطه­محور و قاطع یا وظیفه­محور مدیریت تعارض نشان می­دهد. بر اساس یافته­های تحقیق تاکید بر قرارگیری افراد در پست هایی که بر اساس ویژگی های شخصیتی آن ها انتخاب شده است، علاوه بر بهبود عملکرد فردی در کاهش پیامدهای منفی تعارض میان فردی موثر خواهد بود. همچنین برنامه های آموزش کارکنان برای مواجه شدن با حالات تعارض می­تواند بر تیپ­های شخصیتی افراد مبتنی گردد.

شخصیت- رفتار مدیریت تعارض- ارزیابی خوشه کلمات