اولویت بندی شاخص های کلیدی عملکرد منابع انسانی با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند متغیره در بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

مقدمه: شاخص های کلیدی عملکرد، رفتارها را به طرف دستیابی به اهداف اولویت بندی می کنند. انتخاب آن نیازمند راهبردی است که از قضاوت های فردی و ذهنی دور بماند که تکنیک های تصمیم گیری چند متغیره این امر را تسهیل می کند. روش پژوهش: مطالعه به روش توصیفی تحلیلی و مقطعی، در سال ۱۳۹۳ انجام گرفت. جامعه مطالعه مدیران ارشد و میانی بیمارستان های منتخب و معاونت توسعه و مدیریت منابع دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بود. ابزار مطالعه چک لیستی مشتمل بر ۳۲ شاخص کلیدی عملکرد نیروی انسانی بود که روایی آن به تایید رسید. داده ها با استفاده از نرم افزارهای تاپسیس ۲۰۱۲ و اکسپرت چویز ۱۱ تحلیل شد. یافته ها: بیشترین وزن مربوط به معیار مطابقت با اهداف با امتیاز۲۲۵/۰ بوده است. بیشترین اهمیت نسبی شاخص ها مربوط به سرانه ساعت آموزش های برگزار شده (۱۲۸/۰) و پس از آن سرانه مرخصی استحقاقی (۱۱۳/۰)، درصد پیشنهادات قابل قبول به کل پیشنهادات ارائه شده (۰۹۲/۰)، نرخ شکایات نیروی انسانی ماهانه (۰۹۱/۰) بود. نتیجه گیری: بکارگیری شاخص های منتخب با نظر به حساسیت و نقش بسزای مدیریت منابع انسانی و با نظر به تعهد منتج از مشارکت، در دستیابی به اهداف استراتژیک هر سازمان از ضروریات است.

Keywords:

شاخص های کلیدی عملکرد , منابع انسانی , تکنیک های تصمیم گیری چند متغیره , بیمارستان