عوامل تاثیر گذار بر نگرش مراجعین به داروخانه نسبت به نقش داروساز: شهر تهران ۱۳۹۳

مقدمه: با توجه به اهمیت توصیه های داروساز در اثر بخشی دارو و جایگاه داروساز در سلامت جامعه، نگرش افراد به نقش داروساز مهم است. داروساز علاوه بر توزیع دارو، به راهنمایی مراجعین و نظارت بر وضعیت سلامت آنان می پردازد. توصیه های داروساز درباره نحوه مصرف، میزان و هم چنین اثرات دارو، ابهام و سردرگمی افراد را بر طرف می کند و به آنان حس امنیت می بخشد. هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر نگرش مراجعین به نقش داروساز است. روش پژوهش: این تحقیق توصیفی تحلیلی به شیوه مقطعی و با تکمیل ۴۰۰ پرسشنامه در سه ماه نخست ۱۳۹۳ در تهران انجام گردید. ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته و روش نمونه گیری، خوشه ای چند مرحله ای بود. روایی آن صوری و محتوایی و پایایی آن با محاسبه ضریب آلفای کرنباخ ۰.۸۰۰۸ محاسبه گردید. داده ها توسط نرم افزار  SPSS۱۹تحلیل و توسط آزمون رگرسیون متغیرهای موثر شناسایی شدند. یافته ها: داروساز توانسته انتظارات ۷۰.۵ % مراجعین را در حد متوسط برآورده سازد و ۵۰.۳%  مراجعین در حد زیاد از وظایف داروساز آگاهی داشته و ۴۲.۴% درحد متوسط با داروساز ارتباط برقرار کرده و ۵۱.۳% در حد متوسط به داروساز اعتماد داشتند. در نهایت ۴۸.۷% نگرش مثبتی به داروساز داشتند. نتیجه گیری: آگاهی مراجعین از وظایف داروساز، ارتباط بیشتر با داروساز ، اعتماد به داروساز و برآوردن انتظارات مراجعین، نگرش آنان را به داروساز بهبود می بخشد. بر اساس آزمون رگرسیون متغیر «برآوردن انتظارات بیماران» سهم بیشتری در پیشگویی متغیر نگرش داشت.

Keywords:

داروساز , نگرش مراجعین انتظارات مراجعین , داروخانه