Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

ارزیابی عملکرد شعب بانک با استفاده از رویکرد کارت امتیاز متوازن و تکنیک های DANP و VIKOR فازی: مطالعه موردی بانک سرمایه

نخستین کنفرانس بین المللی و دومین کنفرانس ملی مدیریت، اخلاق و کسب و کار
Year: 1399
COI: MEBCONF02_243
Language: PersianView: 110
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
محتوای کامل این Paper با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 23 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

سیدمهدی حسینی سرخوش - استادیار، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه گرمسار، ایران

Abstract:

چکیده به علت رقابتی تر شدن صنعت بانکداری در جهان و مخصوصا در کشورهای در حال توسعه اهمیت ارزیابی عملکرد بانک ها بیشتر شده است. بنابراین بانک ها باید عملکرد خود را به صورت مداوم با روش های نوین ارزیابی کرده و بدین وسیله نقاط قوت خود را بهبود بخشند و نقاط ضعف خود را برطرف نمایند و از فرصت های موجود در بازار استفاده کرده تا مزیت رقابتی بدست بیاورند و در این بازار پررقابت به ادامه فعالیت بپردازند. ارزیابی عملکرد تنها بر اساس مقیاس های مالی نتایج درست و کاملی را بیان نمی دارد. رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC)، یک چهارچوب سنجش عملکرد است که با مقیاس های مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری نگاهی جامع به عملکرد سازمان دارد. ارزیابی عملکرد یک بانک با در نظر گرفتن معیارهای جامع کارت امتیازی متوازن در مقابل نگاه یک جانبه به عملکرد مالی و به کارگیری تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره (MCDM) به ویژه در شرایط عدم قطعیت، کمتر در تحقیقات مشاهده شده است. این تحقیق، به ارائه رویکردی جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک سرمایه به کمک ترکیب کارت امتیازی متوازن و تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره فازی می پردازد. برای این منظور ابتدا شاخص های ارزیابی عملکرد شعب بانک بر اساس پیشینه تحقیق و نظرسنجی از خبرگان شناسایی گردید. برای تعیین وزن مناظر و شاخص ها از تکنیک DANP فازی استفاده شد. در نهایت، با استفاده از تکنیک VIKOR شعب منتخب بانک سرمایه رتبه بندی شدند. نتایج تحقیق نشان داد که مشتری مهم ترین منظر و رضایت مندی مشتری، نرخ جذب مشتری، فرآیندهای یکپارچه، نرخ حفظ مشتری و رضایت کارکنان به ترتیب مهم ترین عوامل در ارزیابی بانک بوده و مدیران ارشد بانک در برنامه ریزی و ترسیم چشم انداز بانک باید توجه ویژه ای به این عوامل داشته باشند.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MEBCONF02_243. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1300519/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
حسینی سرخوش، سیدمهدی،1399،ارزیابی عملکرد شعب بانک با استفاده از رویکرد کارت امتیاز متوازن و تکنیک های DANP و VIKOR فازی: مطالعه موردی بانک سرمایه،National Conference on Management, Ethics and Business،Shiraz،https://civilica.com/doc/1300519

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 191
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support