ابوالفضل شرافت - استادیار، موسسه آموزش عالی امام جواد (ع)، یزد.
علی محقر - دانشیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
فرحناز کریمی - کارشناسی، دانشگاه یزد.
سید محمدرضا داودی - استادیار، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی، دهاقان.

     امروزه سازمان ها تحت فشار زیادی برای افزایش مداوم قابلیت های خود، به منظور ایجاد ارزش برای مشتریان و بهبود اثربخشی تجهیزات هستند. بدون تجهیزات مناسب، سازمان با چالش بزرگی در رقابت و رضایت مشتری مواجه می شود. عملکرد نامناسب تجهیزات، پدیده ای است که هر سازمان تولیدی با آن روبه ­رو می­شود. انتخاب نوع راهبرد نگهداری و تعمیرات در قبال این پدیده به عوامل مختلفی بستگی دارد. اهمیت این مسئله زمانی دوچندان می ­شود که خط تولید پیوسته باشد. در شرکت های تولیدکننده انرژی الکتریکی، به واسطه تولید محصول استراتژیک برق، مسئله پیچیده تر است. در این پژوهش سعی شده است با تعیین عوامل و شرایط موثر بر عملکرد نامناسب تجهیزات، استراتژی نگهداری و تعمیرات مناسب برای غلبه بر عملکرد نامناسب تجهیز و پیامدهای آن تعیین شود؛ بنابراین با به کارگیری رویکرد سه مرحله ای نظریه برخاسته از داده ها، با روشی استقرایی به مطالعه پدیده موردنظر که عملکرد نامناسب تجهیزات است، پرداخته شده و با گردآوری نظر خبرگان این صنعت و تحلیل داده های مربوطه این پدیده در ۵ مقوله و ۲۴ زیرمقوله و ۹۰ مشخصه دسته بندی شده است؛ سپس نحوه انتخاب استراتژی مناسب در شرایط مختلف تشریح شده است.

استراتژی, عملکرد نامناسب تجهیزات, نظریه برخاسته از داده ها