علی منصوری - استادیار گروه مدیریت و حسابداری دانشگاه زنجان
حسن نظری - استادیار گروه مدیریت و حسابداری دانشگاه زنجان
حمید ندرلو - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی – گرایش بازاریابی، دانشگاه زنجان

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر پاداش و هویت برند بر وفاداری به برند با نقش میانجی تعامل مصرف کننده با برند در بینکاربران گوشی های سامسونگ عضو شبکه اجتماعی اینستاگرام می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوعتوصیفی_تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کاربران گوشی های سامسونگ عضوشبکه اجتماعی اینستاگرام می باشند که نمونه آماری ۳۸۴ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخابشده است. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه استاندارد کایورا و همکاران (۲۰۲۰) می باشد که روایی پرسشنامه ها با استفاده از رواییصوری و تحلیل عاملی مورد تایید قرار گرفت و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تحلیلداده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزار spss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیلهای استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل ۸/۸ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که هویت برند و پاداش برند بر وفاداری به برند مصرف کننده تاثیر معناداری دارد. هویت برندو پاداش برند بر تعامل مصرف کننده با برند تاثیر معناداری دارد و همینطور هویت برند از طریق تعامل مصرف کننده با برند بروفاداری به برند مصرف کننده تاثیر معناداری دارد و نهایتا پاداش برند از طریق تعامل مصرف کننده با برند بر وفاداری به برند مصرفکننده تاثیر معناداری دارد در پایان با توجه به نتایج پژوهش پیشنهادات کاربردی ارائه شده است.

پاداش، هویت برند، وفاداری به برند، تعامل مصرف کننده با برند، برند سامسونگ، اینستاگرام