ارائه یک مدل ترکیبی با استفاده از PROMETHEE فازی و برنامه ریزی خطی چندهدفه برای برون سپاری خدمات گارانتی

Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 174

This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_INDU-1-2_003

تاریخ نمایه سازی: 14 آبان 1400

Abstract:

در این مقاله به ارائه یک مدل ترکیبی برای برون سپاری خدمات گارانتی خواهیم پرداخت. مدل از دو مرحله تشکیل شده است. هنگامی که محصولی معیوب برای تعمیر فرستاده می شود، در فاز اول با استفاده از PROMETHEE فازی شروع به رتبه بندی پیمانکاران طرف قرارداد می نماییم و در فاز بعدی با استفاده از برنامه ریزی چندهدفه، اقدام به تخصیص و ارسال محصول برای انجام تعمیرات مورد نیاز می کنیم. هدف اصلی در این مدل، کمینه کردن هزینه های تحمیل شده به شرکتها و بیشینه کردن رضایت مشتریان است که این امر با استفاده از برنامه ریزی خطی صفر و یک دوهدفه و با تکیه بر اولویتهای تعیین شده در گام اول مدل محقق میشود. هرچه بتوانیم زمان انتظار مشتری در صف و مسافت طی شده برای رسیدن محصول به تعمیرگاه طرف قرارداد را کمتر نماییم، رضایت مشتری بیشتری را به دست آورده ایم که البته این هدف با در نظر گرفتن مسافت بررسی می شود. لازم به ذکر است که مدل ما پویاست و میتوان از آن در بسیاری از شرکتها استفاده نمود.

Keywords:

برون سپاری , خدمات گارانتی , PROMETHEE فازی , برنامه ریزی خطی چندهدفه

Authors

عزت الله اصغری زاده

دانشیار، دانشگاه تهران.

احمد بیطرف

کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران.

مهدی اجلی

عضو هیات علمی، موسسه آموزش عالی عبدالرحمن صوفی رازی زنجان.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • William T. Ross Jr., Fre´de´ric Dalsace, Erin Anderson. (۲۰۰۵), "Should ...
  • Huang, Y.S. and Zhuo, Y.F. (۲۰۰۴), "Estimation of future breakdowns ...
  • Huang, H.Z., Zuo, M.J. and Sun, Z.Q. (۲۰۰۶), "Bayesian reliability ...
  • Iskandar, B.P., Murthy, D.N.P. and Jack, N. (۲۰۰۵), "A new ...
  • Kurt Sartoriusa, Johann Kirstenb. (۲۰۰۵), "The boundaries of the firm: ...
  • Brans, J.P. and Mareschal, B. (۲۰۰۵), "PROMETHEE methods", in Figueira, ...
  • Cathy Macharis,Johan Springael,Klaas De Brucker,Alain Verbeke. (۲۰۰۴), "PROMETHEE and AHP: ...
  • Goumas M, Lygerou V. (۲۰۰۰), "An extension of the PROMETHEE ...
  • Paul Liston, James Byrne, P.J. Byrne, Cathal Heavey. (۲۰۰۷), "Contract ...
  • Homburg, C.,. ( ۲۰۰۵), "Using relative profits as an alternative ...
  • Hemanta Kumar Doloi. (۲۰۰۷), "Developing an integrated management system for ...
  • نمایش کامل مراجع