ارائه مدل ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات با رویکرد نگاشت شناختی فازی (مورد مطالعه: صنعت بیمه)
Publish place: Industrial Management Perspective، Vol: 4، Issue: 4
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 316
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_INDU-4-4_004
تاریخ نمایه سازی: 14 آبان 1400
Abstract:
ارزیابی عملکرد زنجیره تامین یکی از مهم ترین زمینههای بهبود مستمر زنجیره تامین است. مدیریت زنجیره تامین یکی از استراتژیهای رقابتی برای بهبود عملکرد و سودآوری سازمانها در محیط نامطمئن و پررقابت عصر حاضر است. با توجه به ویژگیهای منحصر به فرد خدمات که آن را از بخش تولید متفاوت میسازد، محققان و کاربران هنوز به ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات به اندازه کافی توجه نکرده اند؛ بنابراین، در این پژوهش برمبنای رویکرد نگاشت شناختی فازی، مدلی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات (صنعت بیمه) طراحی شده است. با مصاحبههای عمیق و نیمه ساختاریافته با خبرگان صنعت بیمه، مفاهیم و مولفههای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات شناسایی و سپس براساس دانش خبرگان، روابط بین مفاهیم درقالب نقشههای شناخت فازی ترسیم شد. درنهایت، مدل این پژوهش با بلوکبندی نقشه ادغامی خبرگان طراحی شد. شاخصهای مربوط به نقشههای شناختی بیانگر اهمیت زیاد بلوکهای راهبردها و کیفیت خدمات زنجیره تامین است. مدل ارائه شده در این پژوهش ممکن است که مبنایی برای تعالی زنجیره تامین خدمات شود.
Keywords:
Authors
عباس رضائی پندری
دانش آموخته دکتری، دانشگاه تربیت مدرس.
عادل آذر
استاد، دانشگاه تربیت مدرس.
الهوردی تقوی
استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی.
عباس مقبل باعرض
دانشیار، دانشگاه تربیت مدرس.