ارزیابی عملکرد دانشگاه شهید بهشتی براساس مدل تعالی سازمانی EFQM
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 391
This Paper With 29 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MPES-7-1_002
تاریخ نمایه سازی: 26 آبان 1400
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد دانشگاه شهید بهشتی براساس مدل تعالی سازمانی EFQM به انجام رسیده تا با مشخص کردن جایگاه این سازمان در مسیر تعالی، راه رسیدن به قله کیفیت را برای آن هموارتر سازد. و از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها به صورت آمیخته (کمی- کیفی) بود. جامعه آماری ۱۴۷۴۳ نفری دانشگاه، با روش تصادفی طبقهای تعداد ۶۸۳ نفر [اعضای هیات علمی (۱۲۳)، دانشجویان (۳۷۵)، مدیران (۶) و کارکنان (۱۷۹)]، براساس جدول مورگان بهعنوان نمونه انتخاب شد. همچنین ۲۰۰ نفر از کارکنان سازمانهایی که با دانشگاه در ارتباط هستند نیز بهعنوان "افراد جامعه" منظور شدند. در بخش کیفی، ۱۴ نفر از نخبگان آموزشی نیز جهت انجام مصاحبه انتخاب گردیدند. ابزار اندازهگیری در بخش کمی شامل سه پرسشنامه محققساخته برای اعضای هیات علمی، مدیران و کارکنان، دانشجویان و افراد جامعه و ابزار بخش کیفی، مصاحبه بود. روایی ابزار به تایید چند نفر از اعضاء هیات علمی و کارشناسان مربوطه رسید و پس از آزمون اولیه، پایایی پرسشنامه ها با روش آلفای کرونباخ به ترتیب ۹۸/۰، ۸۱/۰ و ۶۰/۰ محاسبه شد. جهت تحلیل داده های کمی از شاخصهای آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار، توزیع فراوانی و درصد توزیع فراوانی) و آمار استنباطی (t تک نمونهای، تحلیل واریانس بهروش اندازههای مکرر، آزمون تعقیبی شفه، آزمون فریدمن و منطق امتیازدهی EFQM) استفاده شد و جهت تحلیل داده های کیفی حاصل از مصاحبه از روش تحلیل محتوا استفاده بهعمل آمد. نتایج حاکی از آن است که بین میزان کاربست معیارهای مختلف مدل تعالی سازمانی EFQM در دانشگاه شهید بهشتی تفاوت معناداری وجود دارد. نتایج همچنین نشان داد که معیار "نتایج جامعه" در دانشگاه شهید بهشتی بالاترین رتبه را داشته و پس از آن به ترتیب معیارهای "نتایج کلیدی عملکرد"، "خط مشی و استراتژی"، "شراکت ها و منابع"، "نتایج کارکنان"، "رهبری"، "فرایند ها"، "نتایج مشتریان"، و "کارکنان" قرار دارند. بر حسب مدل EFQM، دانشگاه شهید بهشتی از ۱۰۰۰ نمره ، نمره ۵۳۹.۴ کسب کرد
Authors
غلامرضا شمس مورکانی
عضو هیات علمی دانشگاه شهید بهشتی
محمد قهرمانی
عضو هیات علمی دانشگاه شهید بهشتی
زهرا معارفوند
دانشجوی دکتری مدیریت آموزش عالی، دانشگاه شهید بهشتی
فاطمه زنگنه
کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه شهید بهشتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :