امنیت گردشگری و مشکلات آن از دیدگاه مدیران دفاتر خدمات جهانگردی در استان اصفهان

         یکی از مهمترین عوامل موثر در توسعه و رونق صنعت گردشگری، بحث امنیت گردشگری و ارتقای عوامل موثر بر آن است. اگر زیرساختها و خدمات حمایتی در یک مقصد گردشگری مطابق با معیارهای قابل قبول نباشند، امنیت گردشگران در معرض مخاطرات متنوعی قرار گرفته، صنعت گردشگری را دچار رکود میکند. سطوح بالای امنیت وقتی ایجاد میشوند که کیفیت غذا، بهداشت، اقامتگاه، فعالیتهای گردشگری، تسهیلات حمل و نقل و خدمات سلامتی همه به دقت در یک صنعت گردشگری لحاظ شوند. به نظر میرسد کشور ما علیرغم ظرفیت بالا در جذب گردشگر، دچار مشکلات فراوانی چون کمبود امکانات، بیثباتی در سیاستها و عدم مدیریت و برنامهریزی در بحث گردشگری است و هنوز از پیشرفت مناسبی در این زمینه برخوردار نشده است. پژوهش حاضر کوششی است با هدف کشف، تحلیل و بررسی مشکلات امنیت گردشگری از منظر مدیران دفاتر خدمات جهانگردی و آژانسهای مسافرتی در استان اصفهان. برای این منظور، رویکرد کیفی مدنظر قرار گرفت و با استفاده از نمونهگیری هدفمند، تعداد ۲۰ نفر از مدیران دفاتر و آژانسهای مذکور در ارتباط با مشکلات و مسائل امنیت گردشگری در ابعاد مختلف مورد مصاحبه عمیق نیمه ساختارمند قرار گرفتند. نتایج پژوهش حاکی از آن است که اصلیترین مقولههای مورد مطالعه را میتوان در ابعاد اقتصادی و مالی، قانونی و اداری، غذایی و بهداشتی، جادهای و حمل و نقلی و امنیت روانی طبقهبندی نمود. به نظر میرسد احساس ناامنی در حوزههای مختلف که خود حاصل درهم تنیدگی عوامل مختلف فرهنگی، اجتماعی، سیاسی، و اقتصادی است، بر رونق گردشگری در ایران سایه شومی افکنده، کاهش چشمگیر گردشگران خارجی و به دنبال آن پایین آمدن درآمد ارزی کشور را به همراه دارد.

Keywords:

گردشگری , امنیت , دفاتر خدمات جهانگردی , استان اصفهان