شیرین دخت قجر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل موسسه آموزشی سبز

مقوله برندسازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی در دنیای بازاریابی دارد. ساخت یک برند قدرتمند در بازار، هدف بسیاری از هتل ها است. برند های موفق باعث افزایش اعتماد به محصولات و خدمات ناملموس می شوند و مشتریان قادر به تجسم و شناسایی بهتر خدمات آن ها می شوند. در بخش خدمات، برندها به عنوان راهی ساری برای شناسایی و متمایز ساختن تود و ایجاد تصویر در ذهن مشتریان می باشند. در میان ابعاد قابل لمس یک محصول یا خدمت، تصویر برند مهمترین چیزی است که اکثر استراتژی های بازاریابی معطوف به آن هستند و به برجسته کردن برندگرایش دارند. در این تحقیق تاثیر ارزش ویژه ، آگاهی ، نگرش و شهرت نام تجاری در عملکرد آن در صنعت هتلداری (مورد مطالعه :هتل لاله تهران) مورد بررسی قرار گرفته است . تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و براساس روش گردآوری داده ها، تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی تحلیلی می باشد. همچنین از نظر روش تجزیه و تحلیل داده ها، از نوع معادلات ساختاری محسوب می گردد . نمونه آماری این تحقیق ۳۸۴ نفر از مشتریان هتل لاله می باشد. در این تحقیق ارزش ویژه ، آگاهی ، نگرش و شهرت نام تجاری بر عملکرد تاثیر مثبت و معنا دارد.

ارزش ویژه برند، آگاهی از برند، شهرت نام تجاری ، کیفیت ادراک شده، تصویر برند