فوژان امیری - مربی، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور ، تهران ، ایران
وحیده شهابی جورشری - کارشناسی حسابداری ، دانشگاه پیام نور ، تهران ، ایران
راضیه ملاحیان نژاد - کارشناسی حسابداری ، دانشگاه پیام نور ، تهران ، ایران
عبداله سعیدی کیا - کارشناسی حسابداری ، دانشگاه پیام نور ، تهران ، ایران

هدف اصلی این پژوهش مطالعه تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری است . تحقیق حاض ر از حیث هدف، کاربردی و از حیث اجرا، توصیفی با تاکید بر مدل علی است. جامعه آماری کلیه مصرف کنندگان محصولات لوازم خانگی می باشد. جهت توزیع پرسشنامه ا ز روش نمونه گیری خوشه ای و در دسترس استفاده شد . حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری جامعه نامحدود، ۳۸۴ نفر برآورد شده است. جهت جمع آوری داده ها نیز از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید . جهت تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق از معادلات ساختاری و با استفاده از نر م افزار spss۲۲ و AMOS استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی از برند و تصویر نام تجاری تاثیر گذار میباشد و همچنین آگاهی از برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تعهد به برند تاثیر گذار می باشد و تصویر نام تجاری نیز بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تعهد به برند تاثیر گذار می باشد.

بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارزش ویژه برند، پاسخ مشتری