حسین رضایی دولت آبادی - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری واقتصاد ، دانشگاه اصفهان، اصفهان ، ایران
مژده علیان - دانشجو دکتری مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

مدیریت بحران شامل تعدادی از قابلیت هایی است که نشانه های بحران را می سنجد تا اقداماتی را جهت به حداقل رساندن زیان انجام دهد. شناسایی این قابلیت ها و درک تاثیر آنها بر نگرش نسبت به برند، اعتبار برند، نگرش نسبت به اعتبار برند و نیت خرید مصرف کننده بینش نظری و مدیریتی قابل توجهی را پیشنهاد می دهد. هدف این پژوهش کاربردی و توسعه ای تجزیه و تحلیل تاثیر قابلیت های مدیریت بحران بر نگرش نسبت به برند، اعتبار برند، نگرش به اعتبار برند و نیت خرید مصرف کننده لوازم خانگی تولید ملی است. اطلاعات ۷۴ پرسشنامه تکمیل شده که از طریق شبکه های مجازی و حضوری توزیع شد، مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش در سه زمینه کاربرد دارد: اولا، مجموعه ای از قابلیت های مدیریت بحران را برای تولیدکنندگان داخلی لوازم خانگی مشخص می کند، ثانیا، مدل کمی از قابلیت های مدیریت بحران تولیدکنندگان، نگرش نسبت به برند، اعتبار برند، نگرش نسبت به اعتبار برند و نیت خرید مصرف کننده را ارائه میدهد، در نهایت به تاثیر متغیرهای میانجی در مسیر بین قابلیت های مدیریت بحران و نیت خرید می پردازد. بنابراین، این پژوهش در زمینه مفهوم و روش شناسی مدیریت بحران و نیت خرید و دیدگاه عملی به آنها تا مدیریت برند در صنعت لوازم خانگی ایرانی دین خود را ادا می کند.

قابلیت های مدیریت بحران، نگرش به برند، اعتبار برند، نگرش به اعتبار برند، لوازم خانگی ایرانی