ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی ویژگی های وب سایت و رضایت کاربران با اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان)

Year: 1400
COI: ICMET11_102
Language: PersianView: 95
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 24 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مونا گروسی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
مهدی یوسفی - کارشناس مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرقد س، تهرا ن
حمید ذوالفقاریان - کارشناس مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاداسلامی واحد فیروزکوه

Abstract:

مفهوم کیفیت خدمات الکترونیک به طور فزاینده ای توسط پژوهشگران و دست اندرکاران به عنوان یکی از عوامل تعیین کننده کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک به رسمیت شناخته شده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر به فردی را برای کسب وکارها فراهم می نماید تا مدل های جدیدی را برای طراحی استراتژی های خدمات و توسعه خدمات جدید ارائه دهند. علی رغم افزایش استفاده از تکنولوژی های اینترنتی توسط کسب وکارها برای سازمان های مشتری مدار به عنوان ابزارهای ارتباطی و کانال های توزیع بازاریابی، تحقیقات محدودی درباره اینکه مصرف کنندگان چگونه خدمات الکترونیک را ارزیابی می کنند و ابعاد مناسب کیفیت ارائه خدمات الکترونیک چیست، وجود دارد. تحقیق حاضر با در نظر گرفتن موارد با به بررسی ویژگی های وب سایت بر رضایت الکترونیکی و اعتماد الکترونیکی مشتریان پرداخته است. جامعه مورد مطالعه موردی در این پژوهش مشتریان و کاربران وب سایت بانک پارسیان بوده است. برای جمع آوری اطلاعات از جامعه هدف از پرسشنامه محقق ساخته با روایی سنجی آلفای کرونباخ استفاده شده است. روش تحقیق حاضر پیمایشی- توصیفی بوده است. برای تحلیل داده های تحقیق از روشهای آمار توصیفی و استنباطی چون تحلیل همبستگی، آزمون های ضریب همبستگی پیرسون و اسییرمن و رگرسیون خطی با بهره گیری از نرم افزار spss استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که ویژگی های وب سایت قبل از استفاده، ویژگی های وب سایت هنگام استفاده و ویژگی های وب سایت پس از استفاده بر رضایت و اعتماد الکترونیکی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

کاربرد وب سایت مشتریان بانک پارسیان , اعتماد الکترونیکی , رضایت کاربران , مشتریان الکترونیکی

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICMET11_102. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1325294/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
گروسی، مونا و یوسفی، مهدی و ذوالفقاریان، حمید،1400،بررسی ویژگی های وب سایت و رضایت کاربران با اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان)،Eleventh International Conference on Management, Economics and Development،https://civilica.com/doc/1325294

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 15,299
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support