قدسیه رضائی - کارشناس تحلیلگر سیستم شهرداری بیرجند

چنانچه شهر به مثابه یک سازمان قلمداد شود، لازم است که در راس آن و به منظور اداره امور شهر از فنی استفاده گردد که همان مدیریت شهری است و هدف آن، ارتقای شرایط کار و زندگی شهروندان، توسعه اقتصادی و اجتماعی پایدار و حفاظت از محیط کالبدی شهر می باشد. امروزه گستردگی و پیچیدگی مسائل شهری و توسعه روز افزون شهرها مدیریت امور شهری را به وظیفه ای دشوارتبدیل نموده است. از میان شیوه های متعددی که برای حل مشکلات شهری وجود دارد، یکی از معمول ترین روش ها در سراسر دنیا که موجب تحولات چشمگیری شده، فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در حوزه مدیریت شهرهای بزرگ جهان باعث ایجاد تحولات اساسی در هوشمند سازی نظام های اداری و کنترل امور شهری شده است. شهرداری نیز به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای مدیریتشهری در ساختارهای اجتماعی و سیاسی که تحت تاثیر انقلاب اطلاعات و ارتباطات قرار گرفته است، می تواند با بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در قالب شهر الکترونیک و شهروند الکترونیکی نقشی موثر در بهبود و توسعه مدیریت شهری ایفا کند.بر این اساس پژوهش حاضر به شیوه توصیفی تحلیلی بهدنبال پاسخگویی به سوال ذیل است: فناوری اطلاعات و ارتباطات چه جایگاهی در بهبود مدیریت شهری دارد؟