شهاب البرزی - شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی جم
معصومعلی سلیمیان - شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی جم

امروزه، سازمانها، برای ادامه بقا و همچنین بالا بردن قدرت رقابت خود، ناگزیر از به کار گیری مد یریت دانش ، در کنارشناسایی و استفاده از نتایج حاصل از تحقیقات علمی هستند .مدلهای تعالی سازمانی از جمله مدل تعالی سازمان ی اروپا یی «EFQM»که به اختصار در ای ن مقاله ، مدل تعال ی سازمانی نامیده شده است؛ نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد. شناسایی دقیق و بررسی الگوی مفهومی مدل تعالی سازمانی و مقایسه کلی چند مدل مشهور آن- از جمله مدلهای مالکوم بالدریج ودمینگ - و بررس ی تجارب کشورها ی مختلف در انطباق مدلهای تعالی با شرایط خود، به عنوان ادبی ات تحقی ق موردبررسی قرار گرفته است.، بررسی مطالعات انجام شده قبلی درطراحی مدل مناسب تعالی سازمانی در کشور- از جمله جایزه ملی کیفیت و جایزه ملی بهره وری و تعالی ایران- نیز انجام شده است. در گام بعدی، با مطالعه اسناد و مدارک سازمان ،تصویری از شرایط محیط ی شرکت حاصل گردی د. پس ازتحلیل روایی و پای ایی پرسشنامه ، نسبت به جمع آوری وتجزیه و تحلیل داده ها اقدام و نتا یج زی ر از جمله مهمترین نتایج تجزیه و تحلیل داد هها م یباشد.-1 بررسی عملکرد شرکت ، در ای زو 9001 ، همانند مقایسه رکوردهای یک شناگر است و این امر اگرچه ممکن است به بهبود رکورد شخصی او منجر شود ولی برای برگزار ی مسابقه با رقبا، به تنهایی در پیش بینی برنده کارساز نیست و این م یتواند مهمترین تفاوت ایزو 9001 و بهبود تعریفشده در آن نسبت به مدل تعالی سازمانی و منطق بهبود آن باشد.-2 با تحلیل داده های تحقیق، در مورد اولویت معیارهای مدل در نتایج اجرای مدل بر سازمان، با استفاده از منطق تبد یل عدد فازی به قطعی، به ترتیب معیارها ی نتا یج مشتر ی، معیار رهبری و نتایج جامعه نسبت به سا یر معیاره اازاولویت بیشتری برخوردار بوده است.-3 انطباق مدل تعالی با تعیین وزن برای معیارهای یک مدل ارزیابی نظیر مدل ارزیابی تعالی سازمانی اروپا یی، امکان استفاده بهتر از مدل را برای سازمان مقدور میسازد.

برنامه ریزی استراتژیک، مدیریت کیفیت فراگیر، ارزیابی عملکرد سازمانی، تعالی سازمانی