بررسی میزان تاثیر سبک رهبری خدمتگزار بر وجهه سازمانی (تصویر سازمانی) شعب از نظر مشتریان شعب بانک سپه استان همدان

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 423

This Paper With 28 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MTAEB11_041

تاریخ نمایه سازی: 19 آذر 1400

Abstract:

یکی از سبک های مدیریتی که در سال های اخیر مورد توجه دانشمندان حوزه مدیریت قرار گرفته ، رهبری خدمتگزار است. این دیدگاه از زاویه ارائه خدمت ، بهبود و توانمندسازی به رابطه بین رهبر و پیروان می پردازد. از طرفی بدست آوردن و کسب وجهه و تصویر بیرونی مثبت، یکی از اهداف تمامی سازمان ها محسوب می شود. این پژوهش با استفاده از مدل چهارگانه سبک رهبری خدمتگزار گرین لیف (شخصیت محوری، مردم محوری، وظیفه محوری و فرآیند محوری)، به فرضیه سازی پرداخته و با استفاده از روش تحقیق توصیفی پیمایشی، در جامعه آماری تحقیق (کلیه مشتریان بانک سپه استان همدان با نمونه ای برابر ۳۸۴ نفر) انجام گردیده است.در این تحقیق مشابه بسیاری از تحقیقات حوزه پیمایشی، پرسشنامه مهم ترین ابزار گردآوری اطلاعات بوده است و از معادله رگرسیون برای آزمون فرضیات استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی مرتبط با آنها، مورد پذیرش قرار گرفتند و به اثبات رسید که سبک رهبری خدمتگزار تاثیری برابر (۰/۸۲۴) بر تصویر سازمانی شعب بانک سپه استان همدان داشته است.

Keywords:

Authors

فریدون سلیمی

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر