رضا مقدم - کارشناسی مهندسی صنایع،گروه صنایع،موسسه آموزش عالی آپادانا،شیراز،ایران
اردلان فیلی - عضو هیات علمی گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران

با توجه به تغییرات فزاینده در دنیای امروزی، ایجاد دولت الکترونیک و شهروند الکترونیک برای کاهش هزینه ها و جلو گیری از اتلاف منابع و هم چنین قرار دادن کشور ها در مسیر توسعه، مورد توجه قرار گرفته است. بر این اساس پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارائه خدمات الکترونیک در شهر شیراز با رویکرد تحلیل سلسه مراتبی انجام شده است.نتایج پژوهش نشان می دهد که عوامل دسترسی آسان تر به عقاید عمومی و فرهنگ، افزایش توانمندی مدیران شهری در زمینه تسریع خدمات رسانی و ارتقای بهداشت زیست محیطی شهر ها و حفظ محیط زیست به ترتیب مهم ترین عوامل در ارائه خدمات الکترونیک در شهر شیراز هستند .

شهروند الکترونیک، شهر الکترونیک، توانمندی مدیران، بهداشت زیست محیطی