فاطمه تاجیک - دانشجوی دکتری علوم ارتباطات ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران
سید علی رحمانزاده - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، تهران، ایران(نویسنده مسئول)
سید وحید عقیلی - دانشیار دانشگاه ازاد اسلامی ,واحد تهران مرکزی، تهران،ایران
داود نعمتی انارکی - دانشیار گروه روزنامه نگاری و خبر دانشکده ارتباطات و رسانه، دانشگاه صداوسیما، تهران، ایران

امروزه شناخت نقش، ماهیت، جایگاه و ظرفیت های رسانه ای و بهره برد اری آگاهانه و صحیح از رسانه ها، برای مواجهه مناسب با بحران، یکی از ضرورت های اساسی است. لذا پژوهش حاضر، به تحلیل محتوای خبرهای مرتبط با بحران سیل، با هد ف تحلیل نقش شبکه های اجتماعی (پیام رسان تلگرام) د ر مد یریت این بحران اختصاص یافته است. جامعه مورد مطالعه، تمام اخبار پخش شد ه د ر کانال ها و گروه های تلگرامی از جمله کانال مد یریت بحران گلستان، کانال اتاق خبر،کانال رسمی خبرآنلاین، گروه پوشش خبری، گروه روید اد های خبری و اخبار بحران د ر خصوص سیل بهار ۹۸ است که از اول فرورد ین تا ۱۴ فرورد ین ۱۳۹۸پخش شد . بنابراین، روش د ر این پژوهش تحلیل محتوا،  واحد تحلیل و روش نمونه گیری، هد فمند است. یافته های پژوهش نشان می د هد که د ر مجموع ۲۶ مضمون پایه و ۹ مضمون سازمان د هند ه، ذیل سه مضمون قبل از بحران، حین بحران و پس از بحران استخراج شد . د ر مرحله قبل از بحران، سه نقش آگاه سازی و هشد ارد هی، د ید ه بانی، آموزش مصون یافته؛ د ر مرحله حین بحران سه نقش خبررسانی، همراه سازی، د روازه بانی اطلاعات و د ر مرحله پس از بحران سه نقش تحلیل گری، پاسخ طلبی وآرامش بخشی شبکه های اجتماعی (پیام رسان تلگرام)  شناسایی شد . د ر تحلیل خبرهای مرتبط با سیل، شبکه های اجتماعی با رویکرد تعاملی، همزمان با بهره گرفتن از رویکرد کیفی به تحلیل خبرهای منتشره پرد اخته است. راهبرد رسانه ای مورد استفاد ه د ر مواجهه با بحران د ر شبکه های اجتماعی، راهبرد غیر فعال است. د روازه بانی اطلاعات د ر شبکه های اجتماعی کمتر اعمال می شود و این بر صحت و د قت خبری آن ها تاثیر د ارد . حجم و جامعیت خبری د ر شبکه های اجتماعی بر اساس مد ل آیینه ای است

نقش, شبکههای اجتماعی, مدیریت بحران, سیل, بهار ۹۸