Patient Satisfaction from Pre and Postoperative Nursing Care in Hospitals Affiliated to Babol University of Medical Sciences

چکیده زمینه و هدف: رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری، از شاخص های مهم کیفیت بیمارستان و سلامت بیماران است. مطالعه حاضر با هدف بررسی رضایتمندی بیماران از مراقبت های قبل و بعد از عمل در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی بابل انجام شد. روش بررسی: در این مطالعه توصیفی- مقطعی، رضایتمندی ۴۵۰ نفر از بیماران بستری که با روش آسان انتخاب شده بودند مورد بررسی قرار گرفت. داده ها با استفاده از پرسشنامه خود ساخته مشتمل بر مشخصات دموگرافیک و سوالات رضایتمندی جمع آوری و روایی محتوا با نظر اساتید و پایایی با ضریب آلفای کرونباخ ۹۲/۰ تایید شد. سوالات در پنج گویه در مقیاس لیکرت از خیلی زیاد (۵) تا خیلی کم (۱) بود که در دو طیف مطلوب و نامطلوب بررسی شد. داده ها با استفاده از توزیع فراوانی و آزمون های آماری T-test ، T زوج و ANOVA با سطح اطمینان ۹۵ درصد تجزیه و تحلیل شد. یافته ها: میزان رضایتمندی کلی از خدمات پرستاری قبل از عمل ۳/۸۶ درصد در حد مطلوب و این میزان در مرحله بعد از عمل، ۱/۸۹ درصد بود. مقایسه میانگین رضایتمندی کلی از خدمات پرستاری قبل و بعد از عمل از نظر آماری تفاوت معنی دار نداشت. رضایتمندی بعد از عمل با سطح تحصیلات، جنس و محل سکونت ارتباط معنی داری نشان داد (۰۵/۰>p). نتیجه گیری: اکثر بیماران از خدمات پرستاری ارائه شده قبل و بعد از عمل راضی بودند. از آنجا که میزان رضایتمندی، شاخصی برای سنجش اثر بخشی نظام سلامت است، پیشنهاد می گردد سنجش رضایت بیماران به عنوان بخشی از فرآیند ترخیص در نظر گرفته شود.

Keywords:

patient satisfaction , preoperative care , post operative care , Nursing service , Iran , رضایت بیمار , مراقبت قبل از عمل , مراقبت بعد از عمل , خدمات پرستاری , ایران