بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران از طب سنتی در شهر کرمان سال ۱۳۹۳

سابقه و هدف: در طب سنتی، پزشک برای پیشگیری، تشخیص یا درمان بیماری­ های جسمی و روانی از گیاهان دارویی یا حیواناتی مثل زالو و برخی اوقات اعمالی مانند حجامت برای پیشبرد مقاصد خود استفاده می­ کند. بنا به دلایلی این نوع طب در سال­ های اخیر مورد استقبال زیادی در ایران و به خصوص در شهر کرمان قرار گرفته است، لذا به منظور تعیین عوامل و رضایتمندی افراد از این شیوه درمانی هدف اصلی این پژوهش است. مواد و روش ها: تحقیق به روش توصیفی انجام گرفته است. تعداد ۳۰۰ نفر از مراجعه­ کنندگان زن و مرد به مراکز ارائه­ دهنده خدمات طب سنتی در شهر کرمان بر اساس نمونه­ گیری به روش مراجعه مستمر انجام گرفته است. میزان رضایتمندی با تعداد ۸  شاخص مثل رابطه پزشک با بیمار، هزینه و ... در سه سطح کم، متوسط و زیاد بررسی و ثبت شده است. نقش سن و نحوه آشنایی با طب سنتی و .... با میزان رضایتمندی با آمار توصیفی ارائه شده است. یافته ها: یافته­ های تحقیق نشان می ­دهد که  میزان رضایت در (۷۸درصد) بالا و مناسب  بوده و بین (میزان تحصیلات، آگاهی، نگرش و علاقه مندی، رابطه پزشک و بیمار، برخورد پرسنل، هزینه درمان، اثربخشی) با متغیر وابسته (میزان رضایتمندی) رابطه­ ی معناداری وجود دارد. ۵%> p نتیجه گیری: به نظر می رسد که میزان رضایتمندی مردم کرمان از طب سنتی خوب و بالا است و عملکرد پرسنل بیشترین ارتباط و نگرش منفی بیماران کمترین ارتباط را با رضایت بیماران از این شیوه درمانی داشت، لذا پیشنهاد می شود جهت افزایش این رضایت به این بخش ها توجه بیشتری مبذول شود.

Keywords:

Satisfaction , Traditional medicine , Kerman , رضایتمندی , طب سنتی , کرمان