مهدی دهقانی سلطانی - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد. دانشگاه ولی عصر (عج) رفسنجان. رفسنجان. ایران
بابک ده موبد - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد. موسسه آموز عالی فرهیختگان. کرمان. ایران
نوشین بازیاری ریگی - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت. موسسه آموزش عالی فرهیختگان کرمان. ایران

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد بازاریابی شرکتهای کوچک و متوسط در شهر کرمان پرداخته است. روش انجام تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از دیدگاه نحوه گردآوری داده ها، توصیفی - پیمایشی می باشد. جهت گردآوری داده ها از روش کتابخانه ای و ابزار پرسشنامه استفاده شده است. روایی و اعتبار پرسشنامه تحقیق با استفاده از نظر اساتید و افراد متخصص و مجرب در این زمینه تایید شد و همچنین پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ، ضریب عالی ۰/۹۶۸ را به خود اختصاص داد. جامعه آماری مورد مطالعه تحقیق شرکتهای کوچک و متوسط در شهر کرمان میباشند. سپس با توزیع و دریافت پرسشنامه، به تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۴ و آزمونهای کولموگروف - اسمیرنوف، آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی پرداخته شد. نتیجه آزمون کولموگروف - اسمیرنوف این بود که متغیرهای تحقیق از توزیع نرمال برخوردارند . سپس با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون مشخص شد که بین متغیرهای ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، اثربخشی فعالیتهای پیشبرد، تحقیقات بازاریابی و قابلیتهای بازاریابی و عملکرد بازاریابی در شرکتهای کوچک و متوسط در شهر کرمان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد؛ تنها متغیر شبکه توزیع هیچگونه رابطهای با عملکرد بازاریابی در شرکت های کوچک و متوسط در شهر کرمان ندارد. همچنین با استفاده از رگرسیون خطی، میزان اثرگذاری هر متغیر مستقل بر متغیر وابسته تحقیق تعیین شد و مشخص شد که متغیر خدمات به مشتری اثرگذاری بالا تری بر عملکرد بازاریابی در شرکت-های کوچک و متوسط در شهر کرمان به نسبت سایر متغیرها داشته است.

قابلیت بازاریابی، عملکرد بازاریابی، مشتری، شرکتهای کوچک و متوسط در شهر کرمان.