نقش کاربر نهایی در مرحله قبل از پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی:ارزیابی مدل مقاومت کاربر نهایی

پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی همراه با تغییرات شدیدی در سازمان است. از این رو بررسی دلایل مقاومت افراد در برابر پیاده سازی این سیستمها میتواند منجر به اتخاذ استراتژی های مناسب برای پیشگیری از بروز این مقاومت و اثرات منفی آن در پروژه استقرار شود. لذا هدف این مقاله بررسی و تجزیه و تحلیل علل رفتار مقاومت کاربر در مرحله قبل از پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی در چند شرکت تامین کننده قطعه در صنعت خودروسازی در ایران است. پژوهش حاضر در بخش گردآوری داده، از پرسشنامه استفاده نموده است. همچنین به منظور حصول اطمینان از معقول و مناسب بودن سنجه های پرسشنامه از دو مالک روایی و پایایی بهره گرفته شده است. برای سنجش پایایی ابزار جمع آوری داده ها از سه روش محاسبه آلفای کرونباخ، اعتبار ترکیبی و میانگین واریانس استخراج شده استفاده گردید. همچنین از نظر خبرگان جهت بررسی روایی پرسشنامه بهره گرفته شد. به منظور حصول اطمینان از روایی پرسشنامه به دلیل ترجمه آن، آزمونهای روایی سازه )همگرا) و روایی افتراقی انجام پذیرفت. نتایج آزمون مدل، حاکی از آن بود که مولفه های تعصب بر وضعیت موجود در مقایسه با تکنواسترس، اثر قابل توجهی بر مقاومت کاربر نهایی دارند. نکته حائز اهمیت این است که در میان مولفه های تکنواسترس، متغیر کار بیش از اندازه رابطه معنیداری را با متغیر خستگی نشان نداد. لذا همین موضوع، پژوهش حاضر را از سایر پژوهشهای مشابه پیشین متمایز میسازد. همچنین نتایج، نشاندهنده رابطه معکوس بین غرلندکردن کاربر نهایی و پذیرش نمادین بود. به علاوه نتایج این پژوهش، تا اندازه ای کمبود در ادبیات داخلی در این حوزه را جبران مینماید و مرجعی برای دانشگاهیان و سازمانها ارائه میدهد.

Keywords:

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) , مقاومت کاربر نهایی , مرحله قبل از پیاده سازی , تکنواسترس , تعصب بر وضع موجود.