حسین رحیمی کلور - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
محمد باشکوه اجیرلو - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
فاطمه عزیزی حمل آبادی - کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

امروزه برندها باارزش ترین دارایی ها و منابع سودآوری بسیاری از شرکت ها محسوب می شوند؛ بنابراین این پژوهش به دنبالتاثیر شخصیت، شهرت و آگاهی از برند روی عملکرد برند با میانجیگری نگرش برند در صنعت هتلداری (موردمطالعه:شهر سرعین) است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع کاربردی، ازلحاظ نوع و روش، توصیفی و همبستگی است،ازلحاظ روش گردآوری اطلاعات پژوهشی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان هتل های سه ستاره وبالاتر شهر سرعین می باشند که تعداد آن ها برابر ۹ هتل است. برای تعیین حجم نمونه، به علت مشخص نبودن تعداد مشتریانبه صورت نامحدود در نظر گرفته شده است که طبق جدول مورگان نمونه برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد.آزمون فرضیه های پژوهش با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار لیزرل ۸.۸ صورت گرفت. نتایجنقش میانجی گری نگرش برند در رابطه میان شهرت، آگاهی و شخصیت برند با عملکرد برند را تائید کرد. همچنینشخصیت، شهرت، آگاهی و نگرش برند بر عملکرد برند تاثیر مثبت و معنادار دارد؛ بنابراین هتل ها با ایجاد نگرش مطلوبدر ذهن مشتریان از شخصیت و شهرت و آگاهی از برند خود می توانند عملکرد هتل خود را بهبود بخشند.

شهرت برند، شخصیت برند، آگاهی از برند، نگرش برند، عملکرد برند