آوا امیردیوانی - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، ایران
نادر محقق - دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، ایران

پژوهش حاضر به مطالعه بررسی نقش قابلیت های ارتباطی و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری از طریق نقش میانجی خلق ارزش برایمشتری درگروه صنعتی ماموت پرداخته است. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی و پیمایشی می باشد. همچنین جامعهآماری در پژوهش حاضر مدیران بخش بازاریابی شرکت ماموت به تعداد ۱۴۵ نفرمی باشد. حجم نمونه بااستفاده از فرمول کوکران۱۰۵ نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری پژوهش حاضر تصادفی ساده می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانیگردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ ۰.۸۸۶ و روایی ابزاربا روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. اطلاعات تحقیق به کمک نرم افزار SMARTPLS و با استفاده از آزمون های آماری،توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که قابلیت های ارتباطی بر رقابت پذیری وخلق ارزش برای مشتری تاثیر مثبت داشته است. همچنین نتایج نشان داد نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری و خلق ارزش برایمشتری تاثیر معناداری داشته است. بعلاوه نتایج نشان داد قابلیت های ارتباطی و نوآوری بازاریابی از طریق خلق ارزش برای مشتری بررقابت پذیری تاثیر دارد.

قابلیت های ارتباطی، نوآوری بازاریابی، رقابت پذیری، خلق ارزش برای مشتری