معیارهای ارزیابی ارزش اثرگذاری کاربران رسانه های اجتماعی چارچوبی براساس کاوش رسانه های اجتماعی

امروزه رفتارهای تعاملی کاربران در رسانه های اجتماعی به یک منبع مهم و اثرگذار بر فعالیت های حوزهی بازاریابی در کسبوکارهای مختلف تبدیل شده است. علی رغم اهمیت این موضوع، ارائه ی معیارهای مناسب برای ارزیابی رفتارهای اثرگذار کاربراندر کارها پیشین کمتر مورد توجه قرار گرفته است.به این منظور در این تحقیق در قدم اول یک چارچوب تئوری نوآورانه شامل دو بعد اصلی پتانسیل اثرگذاری و سطح اثرگذاریارائه گردیده است. سپس به منظور تعریف معیارهایی برای اندازه گیری هر یک از ابعاد، با ارائه ی یک دسته بندی جامع و ترکیبیشامل سه حوزهی، تحلیل مبتنی بر کاربر، تحلیل مبتنی بر ارتباط و تحلیل مبتنی بر محتوا، تکنیک های کاوش رسانه های اجتماعیبرای تحلیل رفتارهای اثرگذار کاربران مورد بررسی قرار گرفته است. در ادامه با توجه به مرور ادبیات صورت گرفته، معیارهای"تعداد کاربران فعال"، " رتبهی کاربر مبتنی بر ویژگی های ساختاری و فعالیت "، "کیفیت و میزان تحلیلی و قضاوتی بودن متونتولید شده توسط کاربران" برای محاسبه ی هر یک از این ابعاد تعریف شده است. معیارهای پیشنهادی دراین مقاله برای ایجادداشبوردهایی به منظور ارزیابی ارزش اثرگذاری کاربران در کسب و کارهای مختلف مثمرثمر می باشد.همچنین از طریق کلاس بندی جامع و آکادمیک در خصوص تکنیکهای کاوش رسانه های اجتماعی، نقشه راه مناسب برای کسبوکارها در مورد داده هایی که باید جمع آوری کنند و تکنیک های لازم برای تعیین هر یک از این معیارها فراهم شده است.

Keywords:

ارزش اثرگذاری , کاوش رسانه های اجتماعی , رفتارهای تعاملی کاربران