کشف و تحلیل فرآیند خرید کالا و خدمات در شرکت ارتباطات زیرساخت به کمک فرآیندکاوی

فرآیندکاوی پلی است میان مدیریت فرآیندهای کسب و کار و داده کاوی که با هدف کشف فرآیندهای پیچیده و نظارت بر آنها انجام میشود. افزایش روزافزون تولید و ثبت داده ها از یک سو و نیاز به کسب مزیت رقابتی از طریق کاهش هزینه ها و رشد بهره وری از سوی دیگر، موجب استفاده بیشتر و بیشتر از فرآیندکاوی در سازمانهای فرآیندمحور و در زمینه های مختلف از جمله حوزه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات میشود. در این پژوهش از فرآیندکاوی جهت کشف، شفاف سازی و تعیین گلوگاه های فرآیند خرید کالا و خدمات در شرکت ارتباطات زیرساخت، کارگزار سیاستهای حاکمیتی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در بخش ارتباطات، استفاده میشود. داده ها با توجه به ساختار فرآیند، ابتدا به دو قسمت پرونده های عمده و متوسط تقسیم شده و پس از شناسایی ویژگیها و تحلیل زمانی، گلوگاه ها معرفی میشوند.

Keywords:

فرآیندکاوی , مدیریت فرآیند کسب و کار , فناوری اطلاعات و ارتباطات , مخابرات