اعتماد سازی برند و تثبیت برند با تاکید بر متغیرهای اخلاقی کارکنان

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 339

This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_IJEST-16-3_007

تاریخ نمایه سازی: 4 دی 1400

Abstract:

زمینه: هر سازمان برای موفقیت در شرایط متغیر و پویای امروزی، نیازمند داشتن قابلیت اعتماد به برند و وفاداری مشتریان و عدم تمایل مشتریان به تغییر برند می باشد. سازمان مورد مطالعه که یکی از صنعت های با فناوری و محصولات پیشرفته می باشد، نیز از این قاعده مستثنی نیست. از طرفی متغیرهای اخلاقی کارکنان می تواند در زمینه دستیابی به این مهم دارای نقش باشد. بر همین اساس، هدف از اجرای تحقیق حاضر، بررسی رابطه همزمان قابلیت اعتماد به برند بر متغیرهای اخلاقی کارکنان و تبلیغات شفاهی و تمایل به تغییر برند می باشد. روش: این تحقیق، در یک سازمان دولتی با فناوری و محصولات پیچیده در شهر تهران انجام شده است؛ که از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و از لحاظ ماهیت و شیوه تحقیقات جزء تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری برای سنجش متغیرهای اخلاقی کارکنان، کلیه کارکنان و برای سنجش دیگر متغیرها، کلیه مشتریان سازمان می باشد؛ که برای آزمون فرضیه های تحقیق نمونه ای ۲۶۸ نفری از کارکنان و مشتریان به صورت تصادفی ساده، انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفته است. در پایان از روش مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار لیزرل استفاده شد. یافته ها: نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که قابلیت اعتماد به برند با رهبری اخلاقی، جو اخلاقی و فلسفه های اخلاقی کارکنان رابطه مثبت دارد. هم چنین رهبری اخلاقی و جو اخلاقی با تبلیغات شفاهی رابطه مثبت دارند. نتیجه گیری: سازمان مورد مطالعه برای داشتن مشتریان وفادار و مشتریانی که تمایل به تغییر برند نداشته باشند، بایستی بر قابلیت اعتماد به برند و متغیرهای اخلاقی کارکنان خود، تمرکز ویژه نماید.

Keywords:

Capability of trust to brand , Morality variables , Oral advertisement , Willingness to changing brand , قابلیت اعتماد به برند , متغیرهای اخلاقی , تبلیغات شفاهی , تمایل به تغییر برند

Authors

یونس نظری

گروه مدیریت، مجتمع مدیریت و فناوری های نرم، دانشگاه صنعتی مالک اشتر تهران

مجید رمضان

گروه مدیریت، مجتمع مدیریت و فناوری های نرم، دانشگاه صنعتی مالک اشتر تهران

محمد ابراهیم سنجقی

گروه مدیریت، مجتمع مدیریت و فناوری های نرم، دانشگاه صنعتی مالک اشتر تهران

مسیح ابراهیمی

گروه مدیریت، مجتمع مدیریت و فناوری های نرم، دانشگاه صنعتی مالک اشتر تهران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Dehdashti Shahrokh Z, Taghavi Fard M, Rostami N. (۲۰۰۹). A ...
  • Narasimhaiah G, Toni M, Betty W. (۲۰۱۰). Organizational impact of ...
  • Punjaisri Kh, Wilson A, Evanschitzky H. (۲۰۱۳). Internal branding: an ...
  • Skandarpour B, Manteghi M, Nazari Y, Ahadi R. (۲۰۱۶). The ...
  • Fisser S, Browaeys MJ. (۲۰۱۰). Team learning on the edge ...
  • Balouchi H, Hossein Gholipour T, Maleki Min Bash Razgah M, ...
  • Ebrahimpour Azbari M, Akbari M, Rafiee Rasht Abadi F. (۲۰۱۴). ...
  • Mousavi S, Konarat Fard M. (۲۰۱۳). The effect of social ...
  • Delgado-Ballester E. Munuera-Aleman JL, Yague-Guillen MJ. (۲۰۰۳). Development and validation ...
  • Elliott R. Yannopoulou N. (۲۰۰۷). The nature of trust in ...
  • Becerra EP, Korgaonkar PK. (۲۰۱۱). Effects of trust beliefs on ...
  • Kustini NI. (۲۰۱۱). Experiential marketing, emotional branding, and brand trust ...
  • Sweeney J, Swait J. (۲۰۰۸). The effect of brand credibility ...
  • Erdem T, Swait J. (۲۰۰۴). Brand credibility, brand consideration and ...
  • Brown TJ, Barry TE, Dacin PA. Gunst RF. (۲۰۰۵). Spreading ...
  • Morgan RM, Hunt SD. (۱۹۹۴). The commitment-trust theory of relationship ...
  • Roman S, Munuera JL. (۲۰۰۵). Determinants and consequences of ethical ...
  • Thomas JL, Vitell SJ, Gilbert FW, Rose GM. (۲۰۰۲). The ...
  • Lagace RR, Dahlstrom R, Gassenheimer JB. (۱۹۹۱). The relevance of ...
  • Hansen JD, Riggle RJ. (۲۰۰۹). Ethical salesperson behavior in sales ...
  • Roman S (۲۰۰۳). The impact of ethical sales behavior on ...
  • Farahband F, BaKh Ali Zadeh D, Bani Hatam Sh. (۲۰۱۷). ...
  • Yilmaz K, Bokeoglu OC. (۲۰۰۸). Organizational citizenship behaviors and organizational ...
  • Golparvar H, Padash F, Atashpoor M. (۲۰۰۶). Model for reinforcing ...
  • Liu AM, Fellows R, Ng J. (۲۰۰۴). Surveyors' perspectives on ...
  • Victor B, Cullen JB. (۱۹۸۸). The organizational bases of ethical ...
  • Taghizadeh H, Soltani FG. (۲۰۱۶). The role of identification & ...
  • Montakhab Yegane M, Arshadi N, Nisi A. (۲۰۱۵). Correlation of ...
  • Hassani M, Bashiri J. (۲۰۱۶). The relationship of ethical climate ...
  • نمایش کامل مراجع