میزان رضایتمندی بیماران از مراقبت های پرستاری در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شهر بیرجند۱۳۹۸

مقدمه: مراقبت پرستاری و رضایتمندی بیماران دو جزء اساسی پرستاری محسوب می­شود و حاصل آن ارتقاء سلامت جامعه و بهبودی سریعتر بیماران می باشد. بر این اساس مطالعه حاضر با هدف تعیین رضایتمندی بیماران و تعیین ارتباط آن با متغیرهای دموگرافیک  از مراقبت­های پرستاری در بیمارستان­های دانشگاه علوم پزشکی شهر بیرجند انجام شد. روش کار: در این مطالعه توصیفی-تحلیلی ۲۴۹  نفر از بیماران بستری در بیمارستانهای  شهر بیرجند  در سال ۱۳۹۸ به روش چند مرحله ای انتخاب شدند و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه تدوین شده توسط  معاونت پرستاری وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی  بود. داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS ۲۲  و آمار توصیفی و آزمون آماری کای دو در سطح معنی داری ۰۵/۰ تجزیه و تحلیل شد. یافته ها: در این مطالعه اکثربیماران زن (۲/۵۸%) ،متاهل (۲/۹۳ % )،دارای سن ۵۰-۴۱ سال (۵/۲۰% )،تحصیلات زیر دیپلم  (۵۵%) ،ساکن شهر( ۹/۶۳%) ودارای تجربه خوب از بستری قبلی (۲/۴۹%) می باشند.سطح رضایتمندی آنان در کل و مولفه های آن در حد متوسط است. بیشترین میانگین نمره رضایتمندی بیماران مربوط به مولفه توانمندی اخلاقی و عاطفی (۶۱/۰±۵۶/۳) و کمترین میانگین مربوط به مولفه آموزش به بیمار (۸۲/۰±۸۹/۲) می باشد. میانگین نمره رضایتمندی بیماران در کل ۶۳/۰±۳۱/۳ بدست آمد. نتیجه گیری: در این مطالعه رضایتمندی بیماران از مراقبت پرستاری و ابعاد مراقبت های درمانی، آموزش به بیمار، ارتباط درمانی و توانمندی اخلاقی و عاطفی در حد متوسط بود.که با برنامه ریزی مدیران و پرستاران میتوان گامی در جهت ارتقاءکیفیت ارائه مراقبت های پرستاری و رضایتمندی بیماران برداشت.

Keywords:

Patient Satisfaction , Nursing care , Patient , رضایتمندی بیماران , مراقبت پرستاری , بیمار