فروزنده جنت - Isfahan University, Isfahan, Iran
علی اردلان - Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
مختار ملک پور - Isfahan University, Isfahan, Iran
غلامرضا معصومی - Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
مرضیه وحید دستجردی - Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran

مقدمه: مدیریت نیروهای داوطلب یکی از مباحث مهم در فرآیند مدیریت بحران می باشد. در این بین اطلاع رسانی مناسب در جامعه و ارائه روش هایی برای جلب مشارکت و حفظ تداوم فعالیت های نیروهای داوطلب اهمیت بسیاری در مدیریت داوطلبین دارد. هدف پژوهش تعیین روش های اطلاع رسانی و جلب مشارکت عمومی در فعالیت های داوطلبانه بیمارستانی در شهر تهران می باشد. روش کار: پژوهش حاضر از نوع توصیفی بوده و نمونه آماری شامل مدیران و کارشناسان در سطح امداد و نجات، پزشکان و پرستاران اورژانس و بیمارستان ها که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده ۱۸۰ نفر انتخاب گردیدند. در این پژوهش از پرسشنامه "مدیریت نیروهای داوطلب" (Volunteer Management) و بصورت مقیاس پنج گانه لیکرت جهت جمع آوری داده ها استفاده گردید. روایی پرسشنامه از طریق نظرات ۱۰ تن از متخصصین مدیریت بحران و نیروی انسانی بیمارستان تایید و با استفاده از تکمیل ۳۰ پرسشنامه پایایی پرسشنامه براساس آلفای کرونباخ محاسبه شده است. داده ها با نرم افزار اس پی اس اس نسخه ۲۰ تحلیل شدند. یافته ها: در بین روش های اطلاع رسانی به ترتیب رسانه های تصویری با میانگین رتبه ای (۹۴/۵)، فراخوان عمومی با میانگین رتبه ای (۸۲/۵) و پیام کوتاه با میانگین رتبه ای (۶۳/۵) روش های مناسب و با مقایسه این میانگین با عدد ۳ بوده اند (۰۵/۰ ≥ P). جلب مشارکت نیروهای داوطلب مناسب ترین روش به ترتیب پرداخت حقوق ماهیانه با میانگین رتبه ای (۵۹/۴) و صدور کارت معتبر نیروی داوطلب با میانگین رتبه ای (۴۳/۴) تعیین شدند (۰۵/۰ ≥ P). نتیجه گیری: استفاده از رسانه های تصویری (تلویزیون)، فراخوان عمومی در سطح شهر و ارسال پیامک انبوه روش های اطلاع رسانی مناسب و پرداخت حقوق ماهیانه و صدور کارت معتبر نیروی داوطلب روش های موثر برای جلب مشارکت نیروهای داوطلب می باشند. پیشنهاد می شود از برنامه های تلویزیونی و انجام تبلیغات شهری در جهت اطلاع رسانی و حقوق ماهیانه و تهیه کارت های معتبر نیروی داوطلب جهت جلب مشارکت بهره گرفته شود.

Informing, Attracting Public Cooperation, Volunteer Activities, Hospital, اطلاع رسانی, جلب مشارکت عمومی, فعالیت های داوطلبانه, بیمارستان