همبستگی تعارض پرستاران و هوش هیجانی سرپرستاران بخش اورژانس در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران

  چکیده   مقدمه: اجرا و پیگیری منظم امور در بخش های اورژانس امری حیاتی است. در این بخش باید از هر عامل مخرب مثل تعارض بین پرستاران که بر فعالیت های بخش اثر منفی دارد، جلوگیری شود . این مطالعه با هدف تعیین همبستگی تعارض پرستاران و هوش هیجانی سرپرستاران بخش اورژانس در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران در سال ۱۳۹۲ انجام گرفت.   مواد و روش ها: در این مطالعه ی توصیفی- همبستگی، ا نتخاب نمونه ها به روش سرشماری بود و از بین ۱۴۳ نفر از سرپرستاران و پرستاران بخش اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران، ۱۲۵ پرستار و ۸ سرپرستار (مجموعا ۱۳۳نفر) در مطالعه شرکت کردند. ابزارهای جمع آوری داده ها شامل "پرسشنامه هوش هیجانی شرینگ" " Schering Emotional Intelligence Questionnaire "(برای سرپرستاران) و "پرسشنامه تعارض شغلی دوبرین" ( Dobrin Job Conflict Questionnaire ) (برای پرستاران) بود. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۱ تجزیه و تحلیل شد.   یافته ها: میانگین نمره تعارض پرستاران با ۱۳/۴ ± ۲۸/۱۲ از ۱۵ نمره در وضعیت "متوسط" و میانگین نمره هوش هیجانی سرپرستاران با ۸۳/۷ ± ۲۰/۱۱۰ از ۱۶۵ نمره در وضعیت "خوب" قرار داشت. بین هوش هیجانی سرپرستاران و تعارض پرستاران همبستگی معناداری وجود نداشت (۳۴/۰- = r و ۴۱/۰= p ).   نتیجه گیری: بررسی عوامل ایجاد کننده ی تعارض بین پرستاران باید در اولویت کاری سرپرستاران بخش اورژانس قرار گیرد. به منظور بهبود عملکرد سرپرستاران، پرستاران و در نهایت کل بخش اورژانس پیشنهاد می گردد نسبت به برگزاری کلاس ها یا کارگاه های آموزشی در جهت ارتقاء هوش هیجانی آنان اقدام گردد .

Keywords:

Emotional intelligence , Conflict , Nurse , Head Nurse , Emergency ward. , هوش هیجانی , تعارض , پرستار , سرپرستار , بخش اورژانس.