"تاثیر آموزش مدل ارتباطی SBAR بر میزان رعایت فرهنگ ایمنی بیماران توسط پرستاران بخش اورژانس بیمارستان شهید بهشتی قم در سال ۱۳۹۶"

مقدمه: ایمنی بیمار در عصر حاضر یکی از مولفه­های اصلی کیفیت خدمات سلامت و حاکمیت بالینی است. از مهمترین اهداف بخش سلامت، تامین ایمنی بیماران می باشد. آموزش عوامل مربوط به ایمنی و موارد انسانی، مهمترین قدم به سمت اطمینان از سلامتی و ایمنی بیمار خواهد بود و توجه به پدیده ارتباطات حرفه ای در کاهش بروز خطاهای پزشکی اهمیت بسیار دارد. هدف:با توجه به اهمیت مسئله ایمنی بیماران و اهمیت ارتباطات بین حرفه ای و فرهنگ ایمنی بیمار پژوهشگر بر آن شد تا تحقیقی در خصوص بررسی "تاثیر آموزش مدل ارتباطی SBAR بر میزان رعایت فرهنگ ایمنی بیماران توسط پرستاران بخش اورژانس بیمارستان شهید بهشتی قم در سال ۱۳۹۶" انجام دهد. روش کار: ابزار گردآوری داده ها در این مطالعه، پرسشنامه فرهنگ ایمنی بود .در این مطالعه نیمه تجربی، ۶۴پرستار از بخش اورژانس مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی شهر قم در سال ۱۳۹۶ انتخاب و بطور تصادفی در دو گروه ۳۲ نفره مداخله و کنترل تخصیص داده شدند و پس از تکمیل پرسشنامه فرهنگ ایمنی بیمار توسط پرستاران دو گروه مداخله و کنترل به عنوان پیش آزمون، برنامه آموزشی مهارت ارتباطی SBAR  برای گروه مداخله شامل تدریس یک جزوه آموزش ارتباطات و فرهنگ ایمنی و مدل ارتباطی SBAR به مدت دو جلسه دو ساعت آغاز شد. از تمامی شرکت کنندگان خواسته شد که پرسشنامه های فرهنگ ایمنی بیمار را دوهفته بعد از جلسات آموزشی مجددا تکمیل کنند. یافته ها: مقایسه زیر مقیاس های فرهنگ ایمنی و نمره کل فرهنگ ایمنی در دو گروه مداخله و کنترل، پیش از شروع مداخله آموزشی به پرستاران گروه مداخله، هیچ اختلاف معناداری را نشان نداد(۱۲۰/۰=P). ولی پس از اجرای مداخله، میانگین زیر مقیاس های فرهنگ ایمنی و نمره کل فرهنگ ایمنی در گروه مداخله بیشتر از گروه کنترل بود که این اختلاف از نظر آماری نیز معنادار بود(۰۰۱/۰p<). نتیجه گیری: نتایج نشان داد که دو هفته پس از مداخله، نمره فرهنگ ایمنی در گروه مداخله در مقایسه با گروه کنترل افزایش داشته است. بدین معنی که مداخلات انجام شده در طول زمان باعث افزایش فرهنگ ایمنی بیمار در پرستاران اورژانس شد، لذا استفاده از این نوع آموزش ها  در کنار دیگر برنامه های ارتقاء ایمنی بیمار، سبب بهبود فرهنگ ایمنی و در نهایت ارتقاء کیفیت مراقبت و کاهش صدمات ناخواسته خواهد شد.

Keywords:

Patient Safety , Safety Culture , Professional communication , SBAR communication , ایمنی بیمار , فرهنگ ایمنی , ارتباطات حرفه ای , مدل ارتباطی SBAR