آذر کفاش پور - دانشگاه فردوسی مشهد،مشهد، ایران
امیر شجاعیان - دانشگاه فردوسی مشهد،مشهد، ایران
محسن علاقه بند حسینی طوسی - دانشگاه فردوسی مشهد،مشهد، ایران

مقدمه: درک حمایت های سازمانی که منجر به رضایت شغلی و بروز رفتارهای شهروندی سازمانی می شوند، می تواند برای مدیریت پرستاران و بهبود عملکرد آنها و در نتیجه بیمارستان ها مثمر ثمر باشد. از اینرو، مطالعه حاضر با هدف بررسی بررسی تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده بر رفتارهای شهروندی سازمانی با تاکید بر نقش میانجی رضایت شغلی در بیمارستان حضرت قائم (عج) شهر مشهد انجام شده است. روش کار: مطالعه پیمایشی- علی حاضر بر روی ۱۴۶ نفر از پرستاران بخش های آی سی یو بیمارستان حضرت قائم (عج) شهرستان مشهد در سال ۱۳۹۵ انجام شده است. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه ارگان (۱۹۹۰) برای سنجش رفتارهای شهروندی سازمانی و پرسشنامه چانگ (۲۰۱۴) به منظور سنجش حمایت سازمانی ادراک شده و رضایت شغلی که متناسب با حوزه خدمات سلامت تدوین شده است، استفاده گردید. آزمون روایی همگرا برای آنها به ترتیب (۵۴/۰، ۵۴/۰ و ۵۳/۰) و ضریب آلفای کرونباخ برای پایایی نیز به ترتیب (۸۷/۰، ۷۲/۰ و ۷۲/۰) بوده است. داده های حاصل از پرسشنامه با استفاده از آزمون های توصیفی (نرم افزار SPSS) و همچنین مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس (نرم افزار Smart PLS) مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته ها: نتایج نشان داد که حمایت سازمانی ادراک شده تاثیر معنی داری بر رضایت شغلی (۷۵/۴ = T، ۶۳/۰ = β) و رضایت شغلی اثر معنادار بر رفتارهای شهروندی سازمانی دارد (۲۳/۲ = T، ۶۶/۰ = β). همچنین حمایت سازمانی ادراک شده بر رفتارهای شهروندی سازمانی اثری مستقیم دارد (۵۶/۲ = T،۱۵/۰ = β). نتیجه گیری: نتایج نشان می دهد که مدیران پرستاری لازم است با ایجاد بستری حامی پرستاران، به گونه ای که این حمایت برای آنها به خوبی ملموس و قابل درک باشد، زمینه رضایت شغلی آنها را فراهم آورند و از این طریق بروز رفتارهای شهروندی سازمانی که ماهیتی اختیاری، داوطلبانه و فرانقش دارند را شاهد باشند.

Perceived organizational support, Job satisfaction, Organizational citizenship behaviors, Nurses, حمایت سازمانی ادراک شده, رضایت شغلی, رفتارهای شهروندی سازمانی, پرستاران