علیرضا عباسی گودرزی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
شکوه خسروی نیا - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران
عادل پورقادر چوبر - مدرس گروه مدیریت، دانشگاه سهروردی، قزوین، ایران

تصمیم گیری و مدیریت مترادف یکدیگر هستند. بانک ها با ریسک های تجاری متعددی روبرو هستند و ریسک عملیاتی مسئله ای رایج است و از آنجایی که مدیریت ریسک مربوط به تصمیم گیری است، بنابراین، برای کل سازمان مهم است. هدف این مقاله توسعه یک سیستم تصمیم گیری به هنگام انتخاب روش مدیریت ریسک عملیاتی با استفاده از فرایند سلسله مراتبی تحلیلی (AHP) است. تصمیم نهایی بستگی به ارزیابی یک مجموعه از گزینه ها و معیارهای تصمیم گیری دارد. بنابراین، AHP معیارهای مربوط به ریسک عملیاتی و گزینه های دیگری را که مدیریت بانک می تواند برای مدیریت ریسک عملیاتی به صورت موفقیت آمیزی انجام دهد، تعریف می کند. هدف اصلی این فرایند یافتن راه حل های مناسب برای عوامل تعریف شده کاربر در محیط رقابتی فعلی است. نتایج بدست آمده با روش عددی کلاسیک نشان می دهد که عوامل خارجی معیار اصلی هستند، به ویژه در بحران مالی یا همه گیری کووید، و راه حل ها را باید در استانداردهای بین المللی با استفاده از ابزارهای کنترلی که توسط خود بانک ها ایجاد شده جستجو شود.

ارزیابی، مدیریت ریسک، ریسک عملیاتی، بانک، AHP