سیدرضا رضوی سعیدی - دکترای مدیریت از دانشگاه تهران، مدرس دانشگاه
سمیرا موسی رضا بیک - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد واحد الکترونیک تهران
محمدامین عرب سرخی میشابی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد واحد شمال تهران

امروزه مصرف کنندگان نقطه عطف تمامی فعالیتهای بازاریابی هستند، بازاریابی موفق با درک چرایی و چگونگی رفتار مصرف کننده آغاز می شود. از این رو مطالعه و بررسی عواملی که بر روی رفتار مصرف کننده تاثیرگذار هستند ، برای شرکت ها مهم هستند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر طراحی تجارت اجتماعی بر تصمیم خرید مصرف کننده در برند اسنپ می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی بوده و از حیث گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری آن شامل کلیه مشتریان شرکت اسنپ در شهر تهران در سال ۱۴۰۰می باشد. روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس بوده و تعداد نمونه ۳۸۴ نفر می باشد. داده ها با پرسشنامه ای ۴۵ گویه ای و در طیف ۵ گزینه ای لیکرت، جمع آوری شدند و سپس با کمک نرم افزار SPSS و SMARTPLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد همه فرضیات درجامعه آماری مورد نظر تایید شدند و همه عوامل کیفیت طراحی که شامل عامل قابلیت استفاده ، عامل عملکردی و عامل اجتماعی هستند بر همه ابعاد تصمیم خرید (آگاهی محصول، جستجوی اطلاعات، ارزیابی، خرید و فعالیت های پس از خرید) تاثیر مثبتی دارند.

تجارت اجتماعی ، تصمیم خرید، عامل قابلیت استفاده، عامل عملکردی، عامل اجتماعی